Hotels Piedras Caídas

"Tolle Lage und schöne Anlage, Essen und Getränke in Ordnung (Massenbetrieb), Animation freundlich und nicht übertrieben, etwas wenig Angebote für Jugendliche, Einrichtung und Gebäide ziemlich in die Tage gekommen. Kompettsanierung sollte bald mal erfolgen..."

"Keine Reaktion auf Beschwerden. Roomservice katastrophal. Mehrere Tage keine Erneuerung Minibar, trotz Beschwerden. Gebraucht Gläser wurden tagelang nicht ausgetauscht. Insgesamt zu wenig Personal. H10 nie wider…"

"Wir sind vor Kurzem in diesem Hotel angekommen und haben direkt ein Upgrade-Angebot angenommen (30 € pro Tag), da wir uns einen entsprechend höheren Standard erhofft haben. Leider wurden diese Erwartungen nicht erfüllt. Die Sauberkeit ließ deutlich zu wünschen übrig. Auch die Ausstattung entspricht aus unserer Sicht nicht dem Niveau eines 4-Sterne-Hotels – wir haben in dieser Kategorie bereits deutlich bessere Häuser erlebt. Im täglichen Ablauf kam es wiederholt zu organisatorischen Mängeln: Handtücher mussten mehrfach nachgefordert werden, Bademäntel und Wasser fehlten zeitweise komplett. Solche Dinge sollten in dieser Hotelkategorie selbstverständlich sein. Besonders enttäuschend war für uns auch der Umgang mit dem Late Check-out. Dieser wurde uns zunächst angeboten, im Nachgang jedoch mit 25 € pro Stunde berechnet. Das wirkt wenig transparent – insbesondere vor dem Hintergrund, dass Zimmer oft selbst bis 13:00–15:00 Uhr nicht fertiggestellt sind. Wir hatten Halbpension gebucht, haben diese jedoch nach einem einzigen Abend nicht weiter genutzt. Die Qualität des Essens war enttäuschend, die Atmosphäre im Speiseraum extrem laut, sodass Gespräche kaum möglich waren. Zudem wurde nicht einmal nachgefragt, warum wir die weiteren Abendessen nicht wahrgenommen haben – ein einfaches Zeichen von Aufmerksamkeit hätte hier viel bewirken können. Insgesamt bleibt der Eindruck eines Hauses mit deutlichem Verbesserungspotenzial – sowohl im Service als auch in der Qualität und Kommunik"

"Frühstück war OK"

"Ja, in Ordnung "

"Super Club hat alles gepasst. Die Bausubstanz ist schon sehr in die Jahre gekommen und vereinzelt sichtlich reparaturbedürftig und sanierungswürdig"

"Top. "

"Klo war eine Katastrophe. Der Toilettensitz sah tausend Jahre aus und da waren noch Spuren"

"Wir waren mit der Unterkunft sehr zufrieden. Folgende Verbesserungsvorschläge hätten wir noch: der Pool könnte beheizt sein, die Küche etwas besser ausgestattet (teilweise waren die Pfannen kaputt)"