Excellence Resorts, Ostküste

"Ein sehr schönes Hotel. Sehr freundliches Personal. Gerne wieder."

"Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war in Ordnung- leider keinerlei Privatsphäre. Bei der zimmerreinigung kann nachgebessert werden. Entweder wurde der Müll nicht geleert oder die duschhandtücher wurden mitgenommen, aber keine neuen gebracht. Leider war es uns die ganze Woche nicht möglich in einem Restaurant zu reservieren- alles voll. So mussten wir jeden Abend in ein Buffett Restaurant "

"Außergewöhnlich zuvorkommendes Personal "

"Most of the staff did not enjoy working there and they did not care for the guests. Some of them even talked behind your back calling you names in Spanish. Left feedback multiple times on the app that they make you use, but they didn’t really seem to care. The quality of the food was also bad. Most of the stuff was fried and most of the guests ended up with food poisoning. I recommend that you stay somewhere else for the amount of money you pay here. "

"Unser Aufenthalt im Hard Rock war insgesamt sehr enttäuschend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut katastrophal und entspricht in keiner Weise dem, was man für diesen Preis erwarten würde. Das Essen war grauenhaft – zwei von uns haben danach sogar eine Lebensmittelvergiftung erlitten. So etwas ist völlig inakzeptabel und ein absolutes No-Go für ein Hotel dieser Kategorie. Zusätzlich waren die Betten sehr unbequem, wodurch an erholsamen Schlaf kaum zu denken war. Besonders ärgerlich war auch, dass versprochene Guthaben und Leistungen nicht oder nur teilweise eingelöst werden konnten. Man wird mit Versprechungen gelockt, die am Ende nicht eingehalten werden. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir würden dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen."

"Sehr schönes und grosses Zimmer Beachfront. Mitarbeiter waren alle sehr höflich, gut gelaunt und sehr hilfsbereit Sehr gepflegte Anlage und erfreulicherweise kein Party Hotel. "

"Alles bestens "

"Generell eine schöne Hotelanlage die einiges zu bieten hat. Wenig Personal, was wirklich Englisch sprechen kann. Ehrlicherweise hatten wir mit dem Zimmer Pech - mehrmals stundenlang kein Wasser fürs das Waschbecken/Dusche und WC. Toilette einmal über 24h funktionsunfähig gewesen, 5 Anläufe bei der Rezeption bis es zu einer Reparatur kam. Nächtlicher Feueralarm, der total umkoordiniert war, kein Hotelpersonal welches sich gekümmert hat bzw. die Lage informiert hat, niemand der kontrolliert hat, ob alle ihre Zimmer verlassen haben - bzw. die Räumlichkeiten wieder freigegeben hat. Stundenlanger WLAN Ausfall, ohne Support von der Rezeption. "

"Im Restaurantbereich ist das Geschirr, Tische, und Stühle schmutzig. Im Außenbereich sind die Tische durch streunende Katzen und Vögel voller Kot. Wenn man das Personal anspricht tauschen Sie die Stühle mit einem anderen Tisch statt es zu reinigen. Größtenteils ist das Personal unaufmerksam. Nur in den Restaurants mit Reservierung ist es besser. Das Larimar hat maximal Mensa Charakter, allerdings ist die von der Hygiene besser. Das Mobiliar in den Zimmern ist alt und abgewohnt und das Gleiche wie vor 15 Jahren als wir das erste Mal hier waren. Für damalige Verhältnisse war das ok. Alles in allem ein sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis. Sehr enttäuschend. Wir kommen auf jeden Fall nicht ein drittes Mal. "