Excellence Resorts, Ostküste

"In jeder Hinsicht Spitzenklasse"

"The property was fine, but there were a lot of issues. Pool tiles were broken and missing throughout the pool. The rooms weren’t the cleanest, and there was a sewage-like smell that we frequently experienced. Dining was a disaster, with reservations only being available from 10:45 pm or later, and only on the final days of our trip. We eventually were able to get a couple of reservations, but it took hours of discussion with guest services. The buffets were honestly some of the worst we’ve experienced in 17 years of going to the Dominican Republic. Aside from the food, there were long lines for everything and machines that regularly stopped working. Most of the staff were really nice, and tried very hard. There were a few folks, however, that were rude with very interaction throughout our stay. In the end, I had a nice time being on vacation, and it was great to see family, but I have no plans to return to this property on my next trip to the DR. Other Barcelo properties I’ve visited have been really good, but I can’t recommend this one, especially when there are so many other wonderful options in the area."

"Sehr schönes Hotel, super Pool, cooler Strandzugang. Zimmer mit Balkonpool ist perfekt, gross und schön eingerichtet. Das Buffet ist das beste Restaurant, mit wirklich gutem Essen (nach europäischem Standard), die einen Restaurants sind ein bisschen schwächer, was aber bei all-inclusive zu erwarten ist. 99% des Personals super freundlich und zuvorkommend, einzelne Ausreisser gibt es immer"

"Hier ist eine kurze, prägnante Zusammenfassung nur zum Thema Sauberkeit: ⸻ Die Sauberkeit im gesamten Hotel war unzureichend. Benutzte Becher wurden nicht entfernt und standen teilweise in Sonnenschirmen, Wege waren sichtbar verschmutzt, und insgesamt machte die Anlage keinen gepflegten Eindruck. Auch die Zimmerreinigung erfolgte verspätet, was den Aufenthalt zusätzlich beeinträchtigte."

"Wir waren das zweite mal im ocean und es hat uns wieder sehr gut gefallen, das Personal ist super nett,essen ist lecker und in grosser Auswahl. "

"Tolle Anlage. Leider war die Sauberkeit beim Zimmerservice nicht auf dem gleichen Niveau."

"Unser Aufenthalt im Hard Rock war insgesamt sehr enttäuschend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut katastrophal und entspricht in keiner Weise dem, was man für diesen Preis erwarten würde. Das Essen war grauenhaft – zwei von uns haben danach sogar eine Lebensmittelvergiftung erlitten. So etwas ist völlig inakzeptabel und ein absolutes No-Go für ein Hotel dieser Kategorie. Zusätzlich waren die Betten sehr unbequem, wodurch an erholsamen Schlaf kaum zu denken war. Besonders ärgerlich war auch, dass versprochene Guthaben und Leistungen nicht oder nur teilweise eingelöst werden konnten. Man wird mit Versprechungen gelockt, die am Ende nicht eingehalten werden. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir würden dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen."

"Sehr schönes und grosses Zimmer Beachfront. Mitarbeiter waren alle sehr höflich, gut gelaunt und sehr hilfsbereit Sehr gepflegte Anlage und erfreulicherweise kein Party Hotel. "

"Generell eine schöne Hotelanlage die einiges zu bieten hat. Wenig Personal, was wirklich Englisch sprechen kann. Ehrlicherweise hatten wir mit dem Zimmer Pech - mehrmals stundenlang kein Wasser fürs das Waschbecken/Dusche und WC. Toilette einmal über 24h funktionsunfähig gewesen, 5 Anläufe bei der Rezeption bis es zu einer Reparatur kam. Nächtlicher Feueralarm, der total umkoordiniert war, kein Hotelpersonal welches sich gekümmert hat bzw. die Lage informiert hat, niemand der kontrolliert hat, ob alle ihre Zimmer verlassen haben - bzw. die Räumlichkeiten wieder freigegeben hat. Stundenlanger WLAN Ausfall, ohne Support von der Rezeption. "