Hotels Mourtzana

"Super Anlage unseren Erwartungen voll entsprechend. Saubere zweckmässige Zimmer. Freundliches und hilfsbereites Personal. Grosse Auswahl an Speisen und Getränken in den Restaurants."

"Licht und Schatten Als erstes vorweg, es steht zwar Sentido drauf ist aber maximal Sentido ligth drin. Im Vergleich zum Sentido Blue auf Kreta zwei Kategorien darunter. Zum positiven: Personal wirklich top, sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen ist für ein AI-Buffet ok und abwechslungsreich aber die Getränke wie Wein, Cocktails, etc. sind billiger Fusel. Die Poolanlagen sind sehr großzügig Die Zimmer und Anlage insgesamt sehr sauber Nun zum eher negativen Eindruck: Bei den Zimmern kommt es sehr darauf an welche Art von Zimmer und in welchem Komplex man ein Zimmer bekommt. Wir hatten zwei Sharing Pool Zimmer im alten aber renovierten Komplex und diese sind nicht sehr schön und entsprechen absolut nicht den Fotos auf der Website. Der Strand ist ziemlich weit weg ca. 500 m und die angepriesene Beachbar ist ein absoluter Witz. Es sieht total unfertig und absolut ungemütlich aus. "

"Top"

"Very clean, friendly staff, great service and high quality food. The direct beach access is a huge plus and all sun chairs are in very good condition. The outdoor pool is not heated, which makes it quite fresh in shoulder season. The yoga and Pilates sessions are well organised with experienced teachers. The room with whirl pool in the terraces are great! I recommend booking sea view, not the rooms facing the street. I can recommend this place very much! "

"Wir waren zehn Tage in diesem Hotel und sind zwiegespalten. Positiv hervorzuheben sind das moderne und sehr saubere Zimmer, die gepflegte Anlage, die langen Frühstückszeiten (7:30–11 Uhr), das nachhaltige Handtuchkonzept sowie der private Pool, der rund um die Uhr nutzbar ist. Leider gibt es viele technische Probleme: Der „Do Not Disturb“-Knopf legt bei uns das komplette Zimmer lahm und löst sogar die Sicherung aus. Vorhangsteuerung, Klimaanlage und Ventilator funktionieren nur eingeschränkt oder gar nicht. Insgesamt wirkt vieles modern, aber nicht fertig durchdacht oder schlecht gewartet. Auch der Komfort ist eingeschränkt: wenig Stauraum und Ablagefläche, kleines Bett, kaum deutsche TV-Sender. Die größte Enttäuschung ist jedoch die fehlende Privatsphäre. Für ein Zimmer mit Privatpool erwartet man deutlich mehr Abgeschiedenheit. Durch offene Seitenelemente und Glasabtrennungen kann man Nachbarn und andere Gäste problemlos sehen – und wird selbst ebenfalls gesehen, teils sogar bis ins Zimmer hinein. Dadurch mussten wir oft die Vorhänge geschlossen halten. Außerdem wurde das beworbene Ruhekonzept nicht eingehalten, da es am Hauptpool regelmäßig sehr laut war. Insgesamt ein schönes Hotel mit guten Ansätzen, aber für den Preis hätten wir deutlich mehr Komfort, Ruhe und Privatsphäre erwartet."

"Wir hatten einen entspannten 5-Sterne-Luxusurlaub erwartet, leider blieb der Aufenthalt insgesamt deutlich hinter diesem Anspruch zurück. Positiv hervorheben möchten wir das sehr gute Fitnessprogramm sowie den schönen Poolbereich vor unserem Zimmer. Leider lag unser Zimmer direkt neben einem Service- und Wäschegang. Ab ca. 6 Uhr morgens waren täglich Mitarbeiterverkehr, Gespräche, Einstempeln des Personals sowie Wäschewagen deutlich hörbar. Erholung war dadurch kaum möglich. Auch die Wartezeiten an den Bars waren jeden Abend extrem lang und verbesserten sich trotz mehrfacher Hinweise unsererseits während des gesamten Aufenthalts nicht. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserer Kritik. Statt echter Lösungen, Entgegenkommen oder zumindest klarer Kommunikation folgten überwiegend Rechtfertigungen und Gegenargumente. Selbst einfache organisatorische Themen wie unser Late Check-out wurden unnötig kompliziert gehandhabt. Obwohl wir mehrfach um Planungssicherheit baten, wurde uns bis zuletzt keine klare Auskunft gegeben. Nachdem wir regulär ausgecheckt hatten, erhielten wir schließlich 40 Minuten später die Nachricht, dass der Late Check-out nun doch vorbereitet gewesen wäre. Probleme können überall passieren. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Leider hatten wir während des gesamten Aufenthalts eher das Gefühl, organisatorischen Dingen hinterherlaufen zu müssen, statt einfach entspannen zu können."

"Wir haben eine Woche im Hotel Castello auf Kreta verbracht und waren wirklich sehr zufrieden. Das Personal war äußerst freundlich und aufmerksam, das Essen sehr lecker und abwechslungsreich. Die Lage ist ebenfalls top, alles ist gut erreichbar und gleichzeitig angenehm ruhig. Besonders hervorheben möchten wir die Sauberkeit und die entspannte Atmosphäre – perfekt, um abzuschalten. Ein großes Dankeschön auch an Erik, der uns sehr gute Tipps gegeben hat und unseren Aufenthalt noch schöner gemacht hat. Wir kommen gerne wieder!"

"Unfassbar leckeres und vielseitiges Frühstück, tolle Abendeswen, Personal hoch motiviert und super freundlich !! "

"Super Lage, toller Pool"