"FĂŒr ein angebliches 5-Sterne-Resort maximal 2 Sterne. Die Sauberkeit war inakzeptabel: Das Zimmer wurde nur sehr oberflĂ€chlich gereinigt, der Boden wĂ€hrend des gesamten Aufenthalts weder gesaugt noch nass aufgenommen â trotz Schnee und Schmutz. Das Bett wurde lediglich âgemachtâ, die BettwĂ€sche jedoch nie gewechselt. Auch der Teppich im Empfangsbereich war stĂ€ndig dreckig.
Das FrĂŒhstĂŒck war eine grosse EnttĂ€uschung (1/10): kaum Auswahl und SĂ€fte offensichtlich mit Wasser verdĂŒnnt.
Das Personal an der Rezeption wirkte durchgehend unaufmerksam und wenig hilfsbereit.
ZusĂ€tzlich wurden gebuchte Leistungen nicht eingehalten: Die ĂŒber Expedia gebuchte VIP-Wellnessleistung wurde nicht erbracht, und statt zwei Deluxe-Zimmern mit Waldaussicht erhielten wir eines mit Aussicht auf eine Mauer.
Absolutes No-Go: Feueralarm um 2 Uhr nachts â alle GĂ€ste standen ĂŒber eine Stunde mit lautem Alarm, wĂ€hrend niemand vom Personal erreichbar war, trotz mehrfacher Anrufe auf die Notfallnummer."
