Relais & Châteaux, Mellau

"Mein Freund und ich hatten einen wunderbaren Aufenthalt im Wellness Hotel Four points by Sheraton. Die Atmosphäre war ruhig und entspannend, genau das, was man zum Abschalten braucht. Besonders hervorzuheben sind der freundliche Service und die Sauberkeit in allen Bereichen. Der Spa-Bereich ist modern, gepflegt und bietet eine grosse Auswahl an Möglichkeiten an Saunas und Entspannung an. Zusätzlich gibt auch eine private Garage für 15 Euro am Tag. Wie kommen definitiv gerne wieder!"

"Tja, das Doppelbett ist nur etwa 150 cm breit. Das schlimme ist jedoch, dass die Bettdecke nicht mal so breit ist wie das Bett. Also konnten wir zu zweit fast nicht schlafen. Und das WC funktionierte auch nicht ordentlich "

"Wellness war top, Frühstücks Angebot Luft nach oben."

"Wirklich tolles 5* Hotel in den Bergen!!!"

"Alles Tip Top "

"Alles war sehr gut."

"Alles hat schnell und unkompliziert funktioniert "

"Skishuttle gut"

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."