Independent, Matreiwald

"Morgens wollte auf einmal ein anderer Gast in unser Zimmer und beim Frühstück waren wir nicht aufgelistet. Es stellte sich heraus dass wir durch einen Fehler der Rezeption nicht eingecheckt waren. Das Personal hat sich mehrfach entschuldigt und wir bekamen einen Voucher für die Bar. Die Dame beim Frühstück (Belinda) war äußerst freundlich und zuvorkommend und hat uns jeden Morgen frisches Omelett usw. und Kaffee gebracht und immer gefragt ob alles in Ordnung sei. Auch Lulita und Deniz am Empfang waren sehr freundlich und hilfsbereit "

"Das 2. Mal dieses Jahr im Hotel und beide Male sehr zufrieden! Super Preis-Leistungs-Verhältnis! "

"sehr sauber und komfortabel, freundliches Personal"

"Very comfy, very good location, nice staff"

"Das Hotel liegt in einer super Lage. Man ist zu Fuß in zwei Minuten in der Innenstadt, die Parkgarage direkt unter dem Hotel ermöglicht es, schnell und einfach aus der Stadt rauszukommen. Das Frühstücksbuffet war grandios. Preis/Leistung SUPER!"

"Ein Hotel der gehobenen Klasse mit vielen Annehmlichkeiten (Spa, Fitness). Sehr freundliches Personal, ansprechend eingerichtete Zimmer, umfangreiches Frühstücksbuffet (auch viele vegane Angebote). Das Hotel befindet sich auf der Maria-Theresienstraße, der Haupteinkaufsstraße in Innsbruck, das Goldene Dachl, der Inn, die Hofkirche usw. sind nur wenige Schritte entfernt."

"Wir waren für eine Nacht im Hotel zu Gast. Die Zimmer sind grosszügig geschnitten, allerdings fehlt eine Klimaanlage – was bei wärmeren Temperaturen den Aufenthalt weniger angenehm macht. Die persönliche Ansprache mit "Du" mag sympathisch wirken, doch dazu gehört aus unserer Sicht auch, dass man umfassend informiert wird. Leider fehlten einige wichtige Informationen: Wir wurden z. B. nicht darüber informiert, dass Bademäntel und Handtücher für den Wellnessbereich an der Rezeption geholt werden müssen. Auch die Frühstückszeiten wurden uns nicht mitgeteilt. Das hoteleigene Restaurant bietet zwar Speisen an, allerdings nur eine kleine Auswahl – und das zu einem recht hohen Preis (ca. 40 € pro Person). Auch das wäre im Vorfeld gut zu wissen gewesen. Das Frühstück selbst war qualitativ in Ordnung, jedoch mussten wir ziemlich lange warten, bis uns jemand zum Tisch brachte. Unsere Reservierung war offenbar nicht auffindbar. Alles in allem gibt es aus unserer Sicht durchaus noch Verbesserungspotenzial – insbesondere, was Kommunikation und Service betrifft. "

"Sehr nettes Personal, schöner Wellnessbereich, leckeres Frühstück."

"Top Lage, Nähe zum Hbf"