Hotels Massarella

"Freundlicher Empfang. Ruhiges Zimmer."

"Zimmer, Personal und Lage alles sehr gut"

"Hotel eigenwillig aber sehr interessant. Zimmer nur schwer auffindbar. Bar und Restaurant super. Essen und Frühstück sehr gut. Besichtigung der Altstadt Pisa ca. 20 Minuten entfernt. Wir waren sehr zufrieden!"

"Gutes zentrales Hotel ! Leider hat die Klimaanlage nicht gut gekühlt!"

"Ein sehr schönes Hotel mit Charme aber auch mit Alterserscheinungen. Die Fassade ist sehr ansprechend. Die Bestuhlung im Resturant könnte gereinigt und überarbeitet werden. Der Pool ist ruhig gelegen. Poolliegen sind im überschaubaren Rahmen vorhanden. Die Damen an der Rezeption sind sehr bemüht und stets freundlich! Das Personal im Resturant hingegen ist kein Aushängeschild für ein 5 Sternehaus. Das Frühstücksbuffet war überschaubar und trotzdem fehlte ständig etwas. Auf Bitte an die drei Damen im Resturantbereich das Buffet aufzufüllen gab es nur unhöfliche Reaktionen. Unglaublich. So etwas haben wir noch nie erlebt. Die Restaurantleitung war am unfreundlichsten. Ihre Laune lies die Dame sowohl u.a. uns als Gäste, aber auch gegenüber den Angestellten spüren. Die Dame selbst war im überschaubaren Rahmen bemüht das Buffet aufzufüllen. Wenn sich das Personal im Resturantbereich an den sehr netten Damen der Rezeption orientieren würde, dann wäre es ein großer Mehrwert für dieses schöne Hotel."

"Das Hotel ist zwar win wenig abgelegen aber direkt daneben ist ein großes modernes Kaufhaus. "

"Wir waren für 3 Nächte in der Villa Petriolo. Die Anlage macht auf den ersten Blick wirklich etwas her: Sehr gepflegte Poolbereiche, ein toller Spa-Bereich (wenn man ihn dann nutzen darf) und alles sehr sauber. Auch die Herren an der Bar und Rezeption waren freundlich, leider der einzige Lichtblick im Service. Leider überwiegt das Negative: Schon beim Check-in wurde uns nicht einmal die Anlage gezeigt, keine Infos zu Angeboten oder Orientierung, man fühlt sich als Gast irgendwie „abgefertigt“. Besonders enttäuschend: Obwohl das Hotel als Spa-Hotel beworben wird, ist der Spa-Bereich nur gegen hohen Aufpreis nutzbar das ist bei den ohnehin gehobenen Zimmerpreisen nicht nachvollziehbar. Das Personal (außer Bar/Rezeption) war durchgehend unfreundlich bis genervt, kein Lächeln, keine Gastfreundschaft, schade, denn die Location hätte Potenzial. Die Poolliegen waren leider verschmutzt und ungepflegt, was den sonst schönen Außenbereich ziemlich abwertet. Das Restaurant bietet zwar gute Qualität, aber keine Abwechslung: Täglich die gleichen Speisen, wenig Kreativität. Zudem lief der Service dort eher nach dem Motto “schnell abarbeiten statt genießen”, innerhalb kürzester Zeit stand alles auf dem Tisch, kaum Pausen zwischen den Gängen, das fühlte sich leider wie eine Massenabfertigung an. Schöne Hülle, enttäuschender Kern. Für den Preis hätten wir uns mehr Komfort, besseren Service und echten Wohlfühlfaktor erwartet. Leider hat es sich eher nach Geldmacherei als Ga"

"Rooms very small compared to price. La Rocca falls short of a Michelin Star restaurant. Facilities & Spa are very nice"

"Ganz gemütliches Hotel mit italienischem Flair. So ein bisschen wie vor vielen Jahren. Kein Luxushotel aber gemütlich. "