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" Als aller erstes und auch der wichtigste Aspekt, wir wurden in unserem Zimmer beklaut von der Reinigungkraft. Es wurde in unserem Koffer gewühlt und 7000 Pesos in Bar geklaut. Der Manager und Secruity Chef waren auch im Zimmer haben sich alles angeschaut, auch die Reinigungskraft wurde schnell gefunden. Leider hat diese es abgestritten und so ist unser Geld nie wieder aufgetaucht. Aber zum Hotel: Wir waren erst in Haus 10 untergebracht was ein sehr sehr schlechten Zustand des Zimmers hatte und auch nicht im Preis Leistungsverhältnis gepasst hat. Uns wurde aber auf Nachfrage sehr schnell geholfen und wir haben ein Zimmer im Haupthaus bekommen was sehr viel neuer und besser war. Die Anlage ist riesig groß was für uns ehr zum Nachteil war, es sind zwar viele Shuttles unterwegs aber im Durschnitt muss man immer 5 - 10 Minuten warten und man hat vom Haupthaus zum maingate nochmal eine Fahrt die ca. 5 Minuten dauert. Alles in allem ist das Hotel Ok. Wir würden aber nicht nochmal wieder kommen. "

"Das Zimmer hatte überall Gebrauchsspuren. Risse in den Wänden und Verkleidungen. Zerrissene Gardinen waren in Zimmer 320 auch. Macht nicht gerade einen schönen Eindruck. "

"Zimmer sind nicht sauber, preislwistung stimmt nicht… frühstück ist immer das gleiche"

"Für mich eines der besten Hotels auf der Insel. Schöne komfortable und ruhige Zimmer. Sehr gutes und umfangreiches Frühstücks-Buffet. Immer freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Hotel ist auf jeden Fall den Preis wer. Werde das nächste Mal wieder dort übernachten."

"Das Hotel selbst ist sehr schön und die Lage absolut perfekt. Auch das Personal ist durchweg freundlich. Leider lässt der Service stark zu wünschen übrig: Während unseres 10-tägigen Aufenthalts wurde die Bettwäsche kein einziges Mal gewechselt, die Zimmerreinigung erfolgte oft erst am späten Nachmittag. Im Restaurant herrscht Chaos – lange Wartezeiten, fehlende Gerichte und ein schlechtes Frühstück trotz vieler untätiger Mitarbeiter. Insgesamt: schönes Hotel, aber katastrophales Management."