Hotels Lows Creek

"Wir hatten uns sehr auf unseren Aufenthalt in der Kambaku River Lodge gefreut und im Vorfeld nur Positives über die Unterkunft gehört. Leider konnten wir unsere Reise überhaupt nicht antreten, da sowohl aufgrund des Kriegsausbruchs im nahen Osten unser internationaler Flug als auch die geplante Kreuzfahrt – die Grundlage unserer gesamten Anreise nach Südafrika – von den jeweiligen Anbietern storniert wurden. Wir haben die Lodge frühzeitig kontaktiert und die Situation ausführlich geschildert. Auf diese Anfrage haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Unabhängig von den bestehenden Stornierungsbedingungen hätten wir in einer derart außergewöhnlichen Situation zumindest eine Antwort sowie ein gewisses Maß an Entgegenkommen erwartet – insbesondere, da es uns objektiv nicht mehr möglich war, überhaupt anzureisen. Stattdessen mussten wir den Aufenthalt vollständig bezahlen, wodurch uns ein finanzieller Schaden von rund 600 € entstanden ist – ohne jegliche Kulanz oder weitere Kommunikation. Für uns zeigt sich hier ein deutlicher Mangel an Kundenorientierung, was gerade in der Tourismusbranche aus unserer Sicht eine zentrale Rolle spielen sollte. Sehr schade, da die Lodge ansonsten einen guten Eindruck macht."

"Guter Start in den Krugerpark. Einrichtung abgenutzt. Personal sachlich "

"Vor Anreise Kontakt per WhatsApp mit Besitzer bzgl Ankunftszeit, schlüssel usw. Unterkunft liegt 2min vom Kruger/malalane Gate entfernt, in sehr sicherem compound (Security an zugangstor), wunderschöne cottages, sehr sauber, gemütlich, toll eingerichtet. Perfekte Lage um den Park zu besuchen, ggü auch ein schöner Golfplatz und 2min entfernt kann man sehr gut essen (Name des Restaurants/Hotels vergessen aber war ein guter Tip vom Hausbesitzer, also einfach ihn danach fragen). Gutes Frühstück, in 4 Std ist man vom hektischen JNB-airport in dieser "anderen Welt" angek9mmen. Sehr zu empfehlen!"