Iberostar, Kouloukonas

"Wir hatten einen entspannten 5-Sterne-Luxusurlaub erwartet, leider blieb der Aufenthalt insgesamt deutlich hinter diesem Anspruch zurück. Positiv hervorheben möchten wir das sehr gute Fitnessprogramm sowie den schönen Poolbereich vor unserem Zimmer. Leider lag unser Zimmer direkt neben einem Service- und Wäschegang. Ab ca. 6 Uhr morgens waren täglich Mitarbeiterverkehr, Gespräche, Einstempeln des Personals sowie Wäschewagen deutlich hörbar. Erholung war dadurch kaum möglich. Auch die Wartezeiten an den Bars waren jeden Abend extrem lang und verbesserten sich trotz mehrfacher Hinweise unsererseits während des gesamten Aufenthalts nicht. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserer Kritik. Statt echter Lösungen, Entgegenkommen oder zumindest klarer Kommunikation folgten überwiegend Rechtfertigungen und Gegenargumente. Selbst einfache organisatorische Themen wie unser Late Check-out wurden unnötig kompliziert gehandhabt. Obwohl wir mehrfach um Planungssicherheit baten, wurde uns bis zuletzt keine klare Auskunft gegeben. Nachdem wir regulär ausgecheckt hatten, erhielten wir schließlich 40 Minuten später die Nachricht, dass der Late Check-out nun doch vorbereitet gewesen wäre. Probleme können überall passieren. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Leider hatten wir während des gesamten Aufenthalts eher das Gefühl, organisatorischen Dingen hinterherlaufen zu müssen, statt einfach entspannen zu können."

"Gute Lage in die Altstadt zu kommen. "

"Schönes großes Zimmer, sehr freundliches und hilfsbereites Personal, super Frühstück mit grosser Auswahl, Parkplatz vorhanden, haben wir nicht genutzt, Bushaltestelle gleich um die Ecke... "

"Chambre correct Très bon petit déjeuner "

"Wir haben als Familie eine wunderbare Woche hier verbracht. Unsere Erwartungen wurden übertroffen. Schöne Anlage und nettes unkompliziertes Personal. Preis Leistung ist einmalig."

"Frühstück war sehr monton, fast kaum griechisch, als auch jeden Tag wiederholend. Auch das Abendessen war nicht abwechslungsreich. Für Vegetarier eher durchschnittlich. Essenstechnisch sollte man es sich bei längeren Aufenthalten gut überlegen."

"Sehr freundliches Personal. Das Frühstücksbufett war okay. Sehr zentrale Lage in der Stadt, dadurch leider auch etwas laut. Wenn man viel in Heraklion machen möchte sehr gut geeignet, ansonsten eher ein Businesshotel des gehobenen Standarts."

"Sauberes, ruhiges Zimmer. Komfortabel. Trotz Nähe zum Flughafen gab es keine Lärmbelästigung."

"Super Lage, toller Pool"