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Grand Hill Residence

4.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel verfügt über: Privatstrand – nahe Mae Nam Pier

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Fotogalerie von Grand Hill Residence

Außenpool
Blick von der Unterkunft
Superior Sea View | Hochwertige Bettwaren, Select-Comfort-Betten, Schreibtisch
Kühlschrank, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
Junior-Suite, 1 Schlafzimmer, Meerblick | Hochwertige Bettwaren, Select-Comfort-Betten, Schreibtisch

Bewertungen

7,6 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Fitnessbereich
  • Frühstück verfügbar
  • Zimmerservice
  • Wellness

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 5 von 5 Zimmern

Alle Fotos für Familien-Suite, 2 Schlafzimmer, Meerblick anzeigen

Kühlschrank, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör

Familien-Suite, 2 Schlafzimmer, Meerblick

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Select-Comfort
Hochwertige Bettwaren
  • 140 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 King-Betten

Alle Fotos für Junior-Suite, 1 Schlafzimmer, Meerblick anzeigen

Junior-Suite, 1 Schlafzimmer, Meerblick | Hochwertige Bettwaren, Select-Comfort-Betten, Schreibtisch

Junior-Suite, 1 Schlafzimmer, Meerblick

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Select-Comfort
Hochwertige Bettwaren
  • 62 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Superior Sea View anzeigen

Superior Sea View | Hochwertige Bettwaren, Select-Comfort-Betten, Schreibtisch

Superior Sea View

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Select-Comfort
  • 35 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Superior Garden View with no Balcony anzeigen

Superior Garden View with no Balcony | Hochwertige Bettwaren, Select-Comfort-Betten, Schreibtisch

Superior Garden View with no Balcony

Highlights

Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Select-Comfort
Eigenes Badezimmer
  • 35 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett ODER 1 Einzelbett

Alle Fotos für Deluxe Jacuzzi Sea View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Select-Comfort-Betten, Schreibtisch

Deluxe Jacuzzi Sea View

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Select-Comfort
  • 46 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Zur Gegend

Karte
58/9 Moo 4, Tambol Maenam, Koh Samui, Surat Thani, 84330

In der Umgebung

  • Mae Nam Pier - 4 Autominuten - 2.3 km
  • Pralan Pier - 4 Autominuten - 2.3 km
  • Strand von Ban Tai - 4 Autominuten - 2.3 km
  • Fischerdorf - 10 Autominuten - 7.3 km
  • Nathon Pier - 15 Autominuten - 12.3 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Ko Samui (USM) – 30 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Apple's Kitchen - ‬3 Autominuten
  • ‪Pa'Pen Thai Food - ‬4 Autominuten
  • ‪Monster cafe - ‬3 Autominuten
  • ‪Homemade Burgers and Sandwiches - ‬3 Autominuten
  • ‪ป้านีส้มตำ - ‬9 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Hill Residence

Hotel im gehobenen Stil nahe Fischerdorf
Die in der Nähe von Mae Nam Pier gelegene Unterkunft Grand Hill Residence bietet einen Flughafentransfer, eine Poolbar und eine Terrasse. Das Restaurant vor Ort bietet Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten freuen.
Weitere Extras sind:
  • 1 Außenpool
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein Limousinenservice, ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis) und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Ein Concierge-Service, ein Fernseher in der Lobby und ein Safe an der Rezeption
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Grand Hill Residence bieten Annehmlichkeiten wie kostenlose Auslandsgespräche und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie eine Klimaanlage und separate Essbereiche.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
  • Badezimmer mit Duschen
  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
  • Separate Essbereiche, Kühlschränke und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör

Sprachen

Englisch, Thailändisch

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Außenpool, Liegestühle

Green Canyon Resort

  • Pool
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
7.0 von 10, Gut, 14 Bewertungen
Green Canyon Resort

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenloser Shuttle in die nähere Umgebung
  • Kostenloser Shuttle zum Strand
  • Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Aufpreis)
  • Limousinenservice
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 200 THB für Erwachsene und 100 THB für Kinder
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar

Aktivitäten

  • Außenpool
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Kostenloser Shuttle in die nähere Umgebung
  • Kostenloses Babysitting
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Schallisolierte Zimmer
  • Separater Essbereich
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter

Außenbereich

  • Garten
  • In den Bergen gelegen
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Wellnessangebote

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 5 Stockwerke

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Select-Comfort-Matratze

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe

Unterhaltung

  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Kühlschrank
  • Separater Essbereich
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose internationale Gespräche
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 05:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 200 THB für Erwachsene und ca. 100 THB für Kinder
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 500.00 THB pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.

Was wir noch erwähnen sollten

Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Grand Hill Residence
Grand Hill Residence Condo Koh Samui
Grand Hill Residence Condo
Grand Hill Residence Koh Samui
Hill Resince Condo Koh Samui
Grand Hill Residence Hotel
Grand Hill Residence Koh Samui
Grand Hill Residence Hotel Koh Samui

Häufig gestellte Fragen

Hat Grand Hill Residence einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.

Ist Grand Hill Residence haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Grand Hill Residence?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Grand Hill Residence?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–05:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei Grand Hill Residence?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Grand Hill Residence einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 500.00 THB pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich Grand Hill Residence?

Dank der ausgezeichneten Lage in den Bergen ist dieses Hotel nur 3 km entfernt von: Santiburi Samui Country Club, Maenam Morning Market und Mae Nam Pier. Ebenfalls nur bis zu 3 km entfernt: Pralan Pier und Maenam Chinatown Market.

Bewertungen von Grand Hill Residence

Bewertungen

7,6

Gut

31 von insgesamt 105 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
39 von insgesamt 105 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
17 von insgesamt 105 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
9 von insgesamt 105 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
9 von insgesamt 105 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,0/10

Sauberkeit

7,6/10

Personal & Service

6,0/10

Ausstattung

7,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10

4/10

Hatten kein Warmwasser u. wifi, obwohl das Hotel gut ausgestattet ist. Wir bekamen einen zweiten Zimmerschlüssel nur zum duschen? Kein Zimmertausch!!! Kein Wifi im ganzen Hotel!!! Das war ein übler Scherz!

4/10

Hotel ist auf einem Hügel weg vom Strand und der Stadt. Personal was sehr sehr hilfsbereit und zuvorkommend, Hotel selbst jedoch in einem guten jedoch nicht sehr guten zustand. Hatten Geko im Zimmer und die waren überall. Personal TOP Shuttle zum Strand TOP Hotel allgemein GENÜGEND Fazit, wer sich Schweizer Standard gewöhnt ist sollte nicht mit allzu viel rechnen.

8/10

Beim Einchecken waren wir von drei Dingen besonders überrascht: 1)Die riesigen Zimmer der ohnehin schon großen Familien-Suite mit Wohnzimmer, Küche, 2 Schlafzimmern, 2 Badezimmer, 1 zusätzliche Toilette. 2) Den atemberaubenden Ausblick auf Palmen und die Mae Nam Bucht. 3) Die Mitteilung der Rezeption, dass es leider kein Personal für den Koffertransport aufs Zimmer gäbe. Ansonsten war das vorhandene Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Der einzige verfügbare Haarföhn wurde mir auch prompt am zweiten Tag, nachdem der Vorbenützer abgereist war, übergeben. Das liebevoll nach unseren Wünschen zubereitete Frühstück wurde teilweise nur von einer Service-Kraft gekocht und serviert. Fazit: Ein luxuriöses 5-Sterne Hotel mit, auf Grund des fehlenden Personals, 3-Sterne Service.

4/10

Bei unserem Aufenthalt war das chinesische Neujahrsfest . Viele Chinesen , sehr laut, hoher Lärmpegel. Zimmer sehr hellhörig, starker Hall im Flurbereich. Wir hatten das Zimmer mit Jacuzzi. Leider war der Wasserstrahl so schwach, daß man nur mit "Tricks" den Jacuzzi mit Warmwasser befüllen konnte. Diese waren: sämtliche Wasserhähne aufdrehen, Duschkopf entfernen (Zuviel Widerstand), dann gings, aber sehr sehr langsam. Ziemliche Wasserverschwendung!!!

10/10

Zu Koh Samui gehört ein Motorroller für uns. Das Hotel liegt ein wenig Abseits, jedoch ruhig. Ein Motorroller bzw. Auto sollte unbedingt angemietet werden. Nehmt am besten das Doppelzimmer mit Yakuzee. Wir hatten das größere Zimmer gebucht und wurden enttäuscht. Ein Wechsel in das besagte Doppelzimmer garantierte einen unglaublichen Blick über die Insel+ Meer, sowie mehr Komfort. Essen im Hotel + Frühstück ist nicht zwingend empfehlenswert, da es zu teuer ist. So kostet ein großer Becher Kaffee bspw. 5€ ...aber egal, er schmeckt :-)

8/10

Das grand palace ist generell weiterzuempfehlen, wenn man mobil ist und/oder sich nicht vor einem längeren Weg ins Zentrum scheut. Das Restaurant ist sehr teuer, wobei auf die ohnehin schon teuren Preise noch tax und Service drauf kommen. Die Zimmer sind super : groß, sehr modern und sauber. Insgesamt gesehen hatten wir einen angenehmen Aufenthalt dort.

8/10

Pro: - very big room (~40qm), beautiful view to ocean and hills - 2 balconies - clean and modern bathroom with Jacuzzi - big bed - very friendly staff - included Taxi Service to the beach - quiet - no insects Cons: - too far from beach to walk (Taxi Service ends at 5 pm) General: Quiet hotel, perfect service and staff, good value for money, location not optimal (best to rent a Scooter for the hole time)

6/10

Positiv: Sehr grosse Zimmer, nette Angestellte, super Aussicht. Negativ: Überteuerte Preise im Restaurant, teilweise etwas schmutzig, weit weg von den Touristenzentren. Fazit: Wer die Erholung sucht ist sicherlich gut aufgehoben. Wer etwas erleben möchte nicht. Ich empfehle dringend einen Scooter oder ein Auto. Scooter können vor Ort auf etwa 180 bis 200 Thaibhat heruntergehandelt werden (ungefähr 5 Euro).

6/10

Slidt badeværelse , værelsedøren med defekt lås, personalet gået i stå, sikkert grundet manglende gæster
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2019

10/10

Great staff who were very helpful. Fantastic views and very spacious rooms but the hotel appears to be out of the main thoroughfare , but the staff will arrange a taxi for very little cost to get you everywhere in Samui. A lovely experience and the manager, Kat is great.
Aufenthalt von 10 Nächten im Dezember 2018

6/10

The hotel is a little dated and needs some TLC to get higher ratings. A lot of light bulbs not working and tiles missing in the pool etc. We were on the 5th floor and had a great view of the mountain and also could see the sea. You’ll want to hire a scooter here but note you MUST leave your passport with the hotel. We didn’t have any issues but we’re a little unsure about leaving a passport with them.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2018

8/10

We like to be just off the beaten path and this place was perfect. Set on a hill in a quiet area, the views were great but not right on the busyness of the beach. The main road was only a km away. The staff was VERY helpful and friendly and the food in the restaurant was delicious.
Aufenthalt von 11 Nächten im Februar 2018

10/10

Loved it! Was greated with tea and wipes to freshen up. The hotel was beautiful and the staff was always attentive and very helpful. I would definitely stay here again!
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2018

8/10

Bra hotell med nydelig utsikt mot havet. Bassenget er litt slitt, men i fortsatt god stand! Fine rom og flott restaurant/uteområdet.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2018

10/10

Great hotel with very friendly service, excellent value for money. The room was above average standard with excellent amenities. Very close to local motorbike rental so very easy to get around. Fantastic pool and bar and staff are very attentive and always available to help.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2017

6/10

ทางเข้า รร ไม่มีป้ายบอก ต้องเปิดกุเกิลนำทาง และต้องขับขี่รถไป เพราะอยู่ในซอยลึก รร เงียบสงบดี ห้องพักกว้างขวาง พนักงานก็เป็นกันเอง
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2017

10/10

Most amazing accommodation - lovely staff, breathtaking views from our level, the pool was amazing and the view from it was breathtaking. Our room was huge and very clean. Would love to come back. Best hotel I have ever stayed at!!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2017

2/10

First, I was in a moped accident where a local Thai man hit me and had to go to the ER. The concierge were adamant that I need not contact the police because they say they're no help to foreigners.they told my driver not to take me but I insisted and I went anyway and the police were very helpful and even was able to get video footage of he accident. Second, I gave them a pair of RL leather shorts to fix the clasp but the concierge gave it to laundry and ruined it along with my other laundry. Suddenly they don't understand my English. It was a $350 shorts and they tried to say that they're my friend and sorry. Sorry just doesn't cut it when I already pay more than avg for their taxi service everyday. There is nothing to do in the area so i ended up paying 800 baht to go to lamai and 500 to chaweng when it's actually cheaper to hire public taxi. Everything they offered me, as a "friend" was way more expensive than if I went elsewhere. Save your money and holiday spirits and go elsewhere. I was never compensated for my shorts.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2017

6/10

Meeting with staff on arrival was very welcoming and pleasant, Giff was just so easy going and professional, made us feel at ease, nothing was a problem for her what ever we wanted our needs were meet, can't praise her enough, and Ay was another lovely lady very good at her job, all the staff were great. We were very well looked after.
Aufenthalt von 9 Nächten im Juni 2017

2/10

When we arrived, we notice the hotel looked significantly different. The furniture in the front was not there , the pool was run down and there was no restaurant. Also there were plates filled with dead cockroaches in the hallways. We ignored it , and moved onto our room. We soon realized we didn't have plumbing in the bathroom and did not get offered an upgrade until I asked for a refund. They expected us to stay in the room with a broken sink and no running water. The room they tried to upgrade us to had no roof over the bathroom which resulted in it being infested with bugs and lizzards. We said no and I insisted to stay somewhere else. After I got in a argument with the manager over the phone(stating that this was not what I paid for) she repeatedly refused and said no refunds. Then she proceeded to tell me I had to go through Expedia. After hanging up on me, the front desk lady once again upgraded our room to their master suite where There were cockroaches in the bathrooms as well as under the couches and bed. The doors to outside didn't close properly and the kitchen was dirty . I tried to call Expedia using my hotel room phone and the front desk phone , but they do not allow calls outside Thailand. The manager avoided Expedia when they called (even tho I just spoke to her). After booking with someone else I herd the girl on the phone with the manager asking to get us a cab. We still have not receive any refund due to the owners avoiding Expedia. Do not stay here !

2/10

Nous avons passé un bon séjour le personnel très à notre écoute par contre hôtel très mal entretenu car nous sommes restés coincé dans l ascenseur dans le noir sans pouvoir utiliser l appel au service technique avec deux enfants qui ont eu très peur heureusement que nous avions la lumière sur nos téléphone coincés plus de vingt minutes nous avons tape pour être entendu et la on a essayé de nous sortir avec un porte manteau et une barre de fer qui a est tombé a deux centimètre de nos pieds il n arrivait pas à utiliser la clé pour ouvrir les portes donc hôtel très mal entretenu c est inadmissible donc je ne recommanderais pas cette hôtel a des familles mêmes si le personnels est très gentils

2/10

I donot understand how Expedia would recommend a hotel like that to anyone

8/10

Placed in quiet area,near mountins,excellent service,clean apartment,nicemanagment.I recommend this hotel for everybody.[families,couples....].Also near beaches,shopping,pubs to dine.Just better you have to rent automatic moto cycle[1 day 150-200 Bht],you get another funny and easy transport to discovery Koh Samui

2/10

i booked this hotel to spend my last night in koh samui after a 3 month trip here with my girlfriend. we checked in mid afternoon and headed out to see the sunset and have some dinner. we booked a deluxe jacuzzi seaview room,advertised with a king size bed with premium bedding, cable tv with premium channels, in room climate control.on returning to the room in the night time, we went out onto the balcony.the light for this didn;t work.in fact,6 out of the 8 light switches in the room did not work. with the lights of koh phangan in the distance, i went to run my girlfriend a bath.the water was cold and barely came out of the tap.the wash basin and shower produced only cold water. i called reception and the lovely lady immediately came to the room, in the meantime, i had switched on the tv. only 4 channels worked. the lady couldn't get the jacuzzi to work. the water in our bathroom was still cold. i asked if we could change rooms. the room next door was available, but on inspection, was much smaller with a queen size bed a tiny shower and a small balcony. obviously the spec for this room was much lower than what i had booked and paid for, but no other alternative was offered. the hotel was empty, however i was told no other alternative room could be found. the offer was for us to check out and book another hotel???!!!! at 9.30pm! this level of service for what is allegedly a 4* hotel is simply unacceptable.