Knopp-Labach Urlaub günstig buchen

Gute Lage, nettes Zimmer, allerdings mit diversen Defekten. Dafür, dass pro Nacht 50€ Kaution zu zahlen sind, sollte man diese nach dem Check-in besser dokumentieren

Es war ein absoluter Fehler, dort zu übernachten. Der Check-in verlief unprofessionell. Zwei Angestellte verließen die Rezeption und gingen ins Büro, wo ich ohne Erklärung etwa 15 Minuten warten musste. Ich fragte, ob ich vor 8 Uhr frühstücken könnte, da ich es für zu spät halte, erst ab 8 Uhr Frühstück anzubieten – leider ohne Erfolg. Schließlich musste ich um 7:30 Uhr abreisen, und das Frühstück war im Zimmerpreis inbegriffen. Am Morgen ging ich davon aus, dass auch der Check-out problematisch sein würde, und kam daher mit 15 Minuten Puffer um 7:15 Uhr – was aber nichts half. Wieder einmal absolut unprofessionelles Vorgehen. Zuerst erhielt ich eine Rechnung über einen höheren Betrag als den, den ich bestellt hatte. Die Rezeptionistin kommunizierte lange Zeit vom Büro aus, sogar vom Parkplatz, bis ich schließlich die Rechnung erhielt und den korrekten Betrag bezahlen konnte – das dauerte ganze 30 Minuten. Natürlich kam es ihm nicht einmal in den Sinn, mir beispielsweise Kaffee aus dem Speisesaal direkt neben der Rezeption anzubieten, wo bereits das Frühstück für die Gäste vorbereitet wurde...

Sehr enttäuschend. Wir konnten überhaupt nicht einchecken, weil der Herr an der Rezeption zusätzlich über 100 € von uns verlangt hat, obwohl das Zimmer bereits drei Tage vorher vollständig über Hotels.com bezahlt worden war. Wir haben ungefähr eine halbe Stunde mit Hotels.com telefoniert. Hotels.com hatte ebenfalls kein Verständnis dafür, dass das Hotel von uns noch einmal fast volle preis verlangen wollte. Hotels.com hat sogar versucht, das B&B Hotel telefonisch zu erreichen, aber der Herr an der Rezeption hat den Anruf nicht angenommen. Wir waren grundsätzlich bereit, den Betrag zu bezahlen, wenn dies mit Hotels.com und dem Hotel abgesprochen und geklärt worden wäre. Uns wurde von Hotels.com zugesichert, dass wir unser Geld zurückbekommen würden. Leider wurde der Herr an der Rezeption gegenüber meiner Frau zunehmend unfreundlich,deshalb haben wir entschieden, nicht in diesem Hotel zu bleiben Wir erwarten nun eine vollständige Rückerstattung der bereits bezahlten Hotelkosten. Bitte klären Sie diesen Vorfall umgehend und teilen Sie uns mit, wann wir mit der Rückerstattung rechnen können.

Alles sehr freundlich sehr nett. Zimmer sehr sauber. Parkplätze genügend da. Schöner Aufenthaltsbereich mit Bar und Restaurant.