Hotels Hon Gai

"Schöne Anlage und gutes Frühstück, aber der Service war für ein Fünf Sterne Resort absolut enttäuschend. - In der letzten Nacht konnten wir stundenlang nicht schlafen, weil eine Mitarbeiterin nachts über Stunden laut mit Wagen über den Flur schepperte und permanent in ihr Walkie Talkie schrie - Checkout dauerte über 15 Minuten, wir wurden mehrfach mit „5 Minuten“ vertröstet und erst nachdem wir angekündigt hatten zu gehen, passierte überhaupt etwas - Vor der Anreise keinerlei Antwort auf dringende Anfragen über verschiedene Plattformen - Straße zum Hotel gesperrt, aber keinerlei Information vom Hotel - Shuttle wurde weder vorab noch beim Check in erwähnt - Zimmer roch stark nach Schimmel und Urin, Problem wurde zunächst nur mit extrem viel Raumspray „gelöst“ - Erst nach langer Diskussion neues Zimmer erhalten - Balkon tropfte dauerhaft von der Decke - Nach jeder Dusche stand das komplette Bad unter Wasser - Bewegungsmelder schaltete nachts ständig das Licht an und erleuchtete das Zimmer, wir mussten die Lampe selbst abkleben - Reinigungskraft wollte plötzlich ins Zimmer, weil wir angeblich Wasser bestellt hätten, was nie passiert ist - Beim Frühstück wurden immer nur wir nach der Zimmernummer gefragt, andere Gäste nicht - Keinen Welcome Drink erhalten, obwohl andere Gäste einen bekamen - Statt Doppelbett nur zwei zusammengeschobene Einzelbetten"

"Neues Hotel, sehr freundliches Personal, tolle Zimmer und beheizter Indoor Pool. Gut gelegen für Ausflüge in die Ha Long Bay"

"Very nice"