Hotels Herten-Südost

"Super Hotel und super Personal "

"Zimmer"

"+ Zimmer und Hotel waren ordentlich und sauber + Fitnessraum - Hotelgäste unter mir waren laut und haben bis 3 Uhr morgens laut gesungen. Es ging schon 22 Uhr an. Personal wurde mehrmals gebeten, dass die Gäste bitte leise sollen. Nach 2 Stunden haben Gäste immer noch laut gesungen. Ich hätte mir seitens des Personals strengeres Vorgehen gewünscht - ich habe ein neues Zimmer (90cm statt 180cm Bett) erhalten. Nachts während des Schlafens ging einfach grundlos das Licht des Bettes an, sodass ich mehrmals wach wurde. Ein erholsamer Aufenthalt war dadurch nicht gegeben"

"Der TV ging nicht, keiner wusste warum, wir durften problemlos in ein anderes Zimmer umziehen, das ist toller Service "

"Leider hat mein Aufenthalt die Erwartungen an ein Haus mit 4-Sterne-Standard nicht erfüllt. Das Zimmer war zwar geräumig, jedoch zeigten sich deutliche Defizite in Ausstattung und Komfort. Die Dusche ist sehr klein, und beim Duschen läuft Wasser in das Badezimmer. Zudem dauert es mehrere Minuten, bis warmes Wasser zur Verfügung steht. Auch hinsichtlich der Sauberkeit gab es Beanstandungen: Der WC-Sitz war bei Ankunft nicht ordnungsgemäß gereinigt, was unmittelbar einen negativen Eindruck hinterließ. Mein Zimmer befand sich im 3. Obergeschoss. Der Aufzug fährt lediglich bis zur 2. Etage, sodass das letzte Stockwerk mit Gepäck zu Fuß erreicht werden muss. Dies empfinde ich in einem Hotel dieser Kategorie als unangemessen. Darüber hinaus war das Zimmer tagsüber sehr dunkel und erforderte dauerhaft künstliche Beleuchtung. Das Bett war äußerst hart, die Kissen qualitativ unzureichend, sodass ein erholsamer Schlaf kaum möglich war. Im Flurbereich war zudem ein deutlicher Chlorgeruch wahrnehmbar. Am Abend kam es zeitweise zu Stromausfällen. Trotz außen angebrachtem „Bitte reinigen“-Hinweis wurde das Zimmer nicht gereinigt, ebenso erfolgte kein Austausch der Handtücher. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insbesondere an Spieltagen nicht nachvollziehbar. Ein Übernachtungspreis von ca. 160 € pro Nacht steht aus meiner Sicht in keinem angemessenen Verhältnis zur gebotenen Leistung. Für den Parkplatz werde"

"Sauber, ruhig, freundlich"

"Alles schön"

"Preis-Leistung ist in Ordnung"

"Ganz okay, lebt von der absoluten Nähe zum Starlight Express Theater 👍"