4/10 – Schlecht
Uff, Oberdorla
Mit dem Partner gereist
3. Jän. 2026
Ich bin(bzw wir) seit längerer Zeit Stammgast im Mercure Hotel Duisburg und war bisher immer zufrieden. Leider hat sich mein Eindruck zuletzt stark verschlechtert – nicht wegen der Zimmer oder der Lage, sondern wegen des Umgangs des Hotels mit seinen Mitarbeitenden.
In letzter Zeit wurden offenbar viele langjährige Mitarbeiter gekündigt, und nach allem, was man hört, nicht immer nachvollziehbar oder gerechtfertigt. Besonders vermisse ich Benjamin, aber auch Ludmilla. Gerade Benjamin war für viele Gäste ein bekanntes und geschätztes Gesicht. Es ist für mich unverständlich, wie man einen so engagierten Mitarbeiter gehen lassen kann.
Stattdessen setzt man scheinbar vermehrt auf Aushilfen und Auszubildende, weil diese günstiger sind. Laut deren eigenen Aussagen leisten sie jedoch extrem viele Überstunden. Gleichzeitig werden Mitarbeiter entlassen, die über Jahre hinweg gute Arbeit geleistet, Erfahrung mitgebracht und eine echte Bindung zu den Gästen aufgebaut haben – angeblich sogar wegen Kleinigkeiten wie einer Zigarettenpause. Das wirft für mich ernsthafte Fragen auf.
Als Stammgast erwarte ich nicht nur einen guten Service, sondern auch einen fairen und respektvollen Umgang mit dem Personal. Genau dieser Eindruck fehlt mir inzwischen.War unser letztes Mal bei euch.
Uff
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
