Independent, Forestella

"Abbiamo prenotato l’hotel perché si trovava lungo il nostro tragitto verso sud e aveva una piscina, perfetta per una pausa con i bambini. Al momento della prenotazione (1 settimana e mezzo prima) avevamo chiaramente indicato che saremmo arrivati con un cane. Solo il giorno stesso dell’arrivo ci è stato comunicato che i cani non sono ammessi. Capisco le regole, ma comunicarlo all’ultimo momento è inaccettabile. Non solo ci siamo trovati senza alloggio, ma la prenotazione non era più cancellabile e ci è stato comunque addebitato tutto. Molto poco professionale e per nulla orientato al cliente."

"Wir waren mit der Familie und unseren Hund dort. Das Grundstück ist sehr groß, hat einen Grillplatz und alles was man für ein Familien Urlaub braucht. Die Gastgeberin ist sehr Hilfbereit und hat das Problem, das wir mit den Bett hatten schnell erledigt."