Best Western, Esslingen

„Nach der Buchung und am Tag vor der Anreise hatte ich nach einem Zimmer ohne Teppichboden gebeten. Dies wurde mir beide Male bestätigt. Check-In verlief zunächst normal. Am Zimmer angekommen, musste ich feststellen, das es ein Zimmer mit Teppichboden war. Direkt zurück zur Rezeption - Rezeptionist war zunächst sehr abweisend „Es gibt keine freien Zimmer“ - auf Buchungsplattformen gab es durchaus freie… nach mehrmaligem hin- und her hat er ungesehen, dass ich vom Hotel (Name des Kollegen war ...