Mitten in der Gegend Innenstadt von Dublin, einem Stadtteil von Dublin, befindet sich Hilton Dublin in einem Einkaufsviertel und direkt am Wasser. Guinness Storehouse und 3Arena sind Höhepunkte für kulturell interessierte Besucher, während zu den bekanntesten Sehenswürdigkeiten der Region Folgendes zählt: Grafton Street und Dublin Castle. Lust auf ein spannendes Event? Dann schau doch mal in den Veranstaltungskalender dieser beiden Locations: Aviva Stadium und Croke Park. Erlebe Wasserspaß pur beim Windsurfen und beim Segeln ganz in der Nähe oder genieße einfach die Natur beim Mountainbiken oder auf den Wander-/Radwegen. Zum Reiseführer für Dublin
Charlemont Place, Dublin
In der Umgebung
St. Stephen's Green
11 Gehminuten - 0.9 km
Grafton Street
15 Gehminuten - 1.3 km
St. Patrick's Cathedral
19 Gehminuten - 1.6 km
Trinity College
20 Gehminuten - 1.7 km
Dublin Castle
4 Autominuten - 1.8 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Dublin Grand Canal Dock – 3 Fahrminuten
Straßenbahnhaltestelle Charlemont – 2 Gehminuten
Flughafen Dublin (DUB) – 36 Fahrminuten
Restaurants
Richmond
6 Gehminuten
Charlemont Bar & Bistro
1 Gehminute
Lemuel's
7 Gehminuten
Arepas Grill
5 Gehminuten
The Barge
1 Gehminute
Mehr zu dieser Unterkunft
Hilton Dublin
Hotel im gehobenen Stil nahe St. Stephen's Green
Die nahe Grafton Street und St. Patrick's Cathedral gelegene Unterkunft Hilton Dublin bietet ein kleines Lebensmittelgeschäft, eine Terrasse und einen Coffeeshop/ein Café. Aktive Reisende besticht dieses Hotel durch mögliche Programmpunkte wie Wandern und Radfahren. Das Restaurant vor Ort, Charlemont Bar, bietet Frühstück und Mittagessen. Textilreinigungsservice, eine Bar und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
Ein großes Frühstück (gegen Aufpreis), ein Fahrradverleih und Parken ohne Service (kostenpflichtig)
Express-Check-out, Express-Check-in und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Ein Safe an der Rezeption, Informationen zu Radtouren und eine Gepäckaufbewahrung
In den Gästebewertungen werden das Frühstück, das hilfsbereite Personal und die Lage in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 193 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und Safes in Laptop-Größe sowie Extras wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Kostenlose Teebeutel/Instantkaffee und Wasserkocher
Badezimmer mit Regenduschen und Badewannen oder Duschen
42-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Kühlschränke, tägliche Zimmerreinigung und Schreibtisch
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Tourism Program“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Bewachte überdachte Parkplätze vor Ort (20 EUR pro Nacht)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
Speisen und Getränke
Großes Frühstück ist zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 22,50 EUR pro Person
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Restaurants vor Ort
Charlemont Bar
Charlemont Bistro
The Courtyard
The Lobby
The Terrace
Aktivitäten
Fahrradständer
Fahrradtouren
Fahrradverleih
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Wander- und Radwege
Familienfreundlich
Kühlschrank im Zimmer
Lebensmittelgeschäft
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Annehmlichkeiten
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
8 Tagungsräume
Businesscenter
Coworking Space
Konferenzzentrum (840 Quadratmeter Fläche)
Außenbereich
An der Flusspromenade gelegen
Terrasse
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Handläufe an den Treppen
Hörassistenzsysteme
Rollstühle vor Ort verfügbar
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Treppenloser Zugang zum Eingang
Türgriffe mit Hebel
Weiteres
1997 gebaut
5 Stockwerke
Ballsaal
Bankettsaal
Nichtraucherunterkunft
Traditionelle Architektur
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Shampoo
Unterhaltung
42-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
Speisen und Getränke
Champagnerservice
Kostenlose Teebeutel/Instantkaffee
Kühlschrank
Restaurantführer
Wasserkocher
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Safe in Laptop-Größe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 50.00 EUR
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 50 EUR pro Unterkunft und pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
1 insgesamt (bis zu 25 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Nur bestimmte Zimmer; es gelten Einschränkungen: Zimmer für Gäste mit Haustieren können direkt bei der Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung angefragt werden
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das große Frühstück: ca. 22.50 EUR pro Person
Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 20 EUR pro Nacht
Gebühr für Haustiere: 50 EUR pro Unterkunft, pro Aufenthalt
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Gebühr für späten Check-out: 50.00 EUR (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: CleanStay (Hilton).
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Nationale Bewertung
Bewertung vergeben von Fáilte Ireland, Irlands nationaler Behörde zur Tourismusentwicklung, die für die offizielle Sternebewertung von Unterkünften verantwortlich ist.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Dublin Hilton
Hilton Dublin
Hilton Hotel Dublin
Hilton Dublin Kilmainham Hotel Dublin
Hilton Dublin Hotel
Hilton Dublin Hotel
Hilton Dublin Dublin
Hilton Dublin Hotel Dublin
Häufig gestellte Fragen
Ist Hilton Dublin haustierfreundlich?
Ja, Hilton Dublin heißt Hunde (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 25 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 50 EUR pro Unterkunft und pro Aufenthalt an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hilton Dublin?
Gültig ab 7. Apr. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hilton Dublin am 9. Apr. 2026 beginnen bei 152 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Wie viel kostet das Parken bei Hilton Dublin?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 20 EUR pro Nacht verfügbar. Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.
Wann ist der Check-in bei Hilton Dublin?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–00:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei Hilton Dublin?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 50.00 EUR möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich Hilton Dublin?
Dieses Hotel überzeugt mit einer guten Lage (Innenstadt von Dublin). St. Stephen's Green, Grafton Street und Trinity College liegen im Umkreis von 2 km. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: St. Patrick's Cathedral und Christ Church Cathedral. Straßenbahnhaltestelle Charlemont ist in 2 Gehminuten erreichbar und Bahnhof Harcourt Street ist 6 Minuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Hilton Dublin
8,8
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,2
Sauberkeit
8,4
Lage
9,2
Personal & Service
8,8
Zustand der Unterkunft
540 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
540
328 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
328
89 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
89
32 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
32
16 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
16
Bewertungen
8/10 – Gut
Jeanette Nicole
Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
5. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Das Hotel ist zentral gelegen direkt an einer Tram-Station. Das heißt, die Zimmer zu der Seite (Kanal und Seite) haben Verkehrsgeräusche.
Unser Stanard-Zimmer war ausreichend groß und wunschgemäß ruhig gelegen zum Innenhof. Dafür war es dann dunkel. Leider waren die Nachbarn sehr laut. Die Ausstattung des Zimmers war okay, aber mit Teppich und quietschenden Matratzen. Beim Stuhl fiel die Lehne ab, die ein Techniker vom Hotel versuchte, wieder dranzumontieren. Die Fenster mit doppelten Glasscheiben (gut isoliert!) waren an den Griffen beschädigt und im Bad war der Seifenspender von der Wand gerissen. Außer einer Duschhaube gab es keine Ameneties im Bad. Wir mussten ein Shaving Kit an der Rezeption anfordern. Das Frühstück war gut und es gab sogar Hafermilch-Cappuccino.
Jeanette Nicole
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Matthias
23. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Matthias
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025
6/10 – Okay
Nadine
18. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit
Nadine
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025
8/10 – Gut
Ban
30. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ban
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025
8/10 – Gut
Torsten
Mit dem Partner gereist
25. Juni 2025
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Föhn defekt, Kühlschrank leider ohne Getränke, Toilettensitz war defekt, Duschkopfbrause war verkalkt dadurch kam wenig wasser durch
Torsten
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Stefan
Mit dem Partner gereist
1. Jän. 2025
Excellent hotel, perfectly located next to the train station. Very friendly staff.
Stefan
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024
4/10 – Schlecht
Heike
Mit der Familie gereist
5. Okt. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Die Lage war gut
Die Rezeption am Anreisetag unfreundlich und man hat kaum Informationen erhalten lediglich die Kreditkarte wurde sofort eingefordert
Heike
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024
10/10 – Hervorragend
Riccarda
Mit der Familie gereist
30. Juli 2024
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir durften 2 wunderbare Tage in Dublin verbringen.
Riccarda
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024
10/10 – Hervorragend
Jaroslaw
9. Apr. 2023
Jaroslaw
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
8/10 – Gut
Nicole
16. Apr. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nicole
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022
8/10 – Gut
Annette, Marburg
Mit der Familie gereist
13. Apr. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schöne, ruhige und saubere Unterkunft mit kompetentem und nettem Personal. Das Frühstücksbuffet war gut, es hätte aber noch etwas mehr Auswahl für Vegetarier geben können, z.B. Käse, Paprika, Gurken
Annette
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022
10/10 – Hervorragend
Fabiana
Mit dem Partner gereist
8. Apr. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Checkin ging echt schnell & das Personal war sehr freundlich. Frühstück war typisch für Irland und hat gut geschmeckt. In die Stadt hat man zu Fuß ca. 15 Minuten gebraucht, das war super. Zimmer waren sehr sauber und man hatte alles was man gebraucht hat. Wir hatte die Adapter für die Steckdosen vergessen, konnten aber einfach kostenlos welche an der Rezeption holen. Alles in allem, sehr weiterzuempfehlen 😊
Fabiana
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2022
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
28. Aug. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Hotel, zentral gelegen
Schönes sauberes Hotelzimmer, kostenloser Parkplatz. Zentale Lage. Wir würden wieder hier buchen
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021
6/10 – Okay
Darran
27. Aug. 2021
Darran
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
5. Nov. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
7. Aug. 2019
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2019
8/10 – Gut
Giancarlo
4. Aug. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Giancarlo
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019
10/10 – Hervorragend
Patrick, Zürich
30. Juli 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel, sehr zu empfehlen.
Sehr gutes und solides Haus in guter Lage und ruhig. Allein, dass ein Early Checkin (für 25Euro Aufpreis) ab 12:00 per eMail angeboten wird, dann aber doch keine Zimmer zur Verfügung standen war etwas seltsam. Ansonsten sehr gut alles und zu empfehlen. Preis / Leistung geht absolut in Ordnung.
Patrick
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
15. Juli 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Höflichkeit und familiäre, stets verbindliche Atmosphäre haben uns sehr gefallen.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 8 Nächten im Juli 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
26. Apr. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das gesamte Hotelpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
16. Apr. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Personal war sehr freundlich und das Essen gut
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
2. Jän. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gute Lage schönes Hotel sauber freundlich guter Service
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
21. Dez. 2018
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Das Hotel liegt zwar recht zentral, ist aber in die Jahre gekommen und verspricht nicht das , was es von außen suggeriert.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2018
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
19. Nov. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers