Cuadrilla de Ayala/Aiaraldea-Urlaub buchen

Compared to my last stay this was not the proposed "Deluxe" single rooms, but it was fair. All in all it was a surprise to find a hotel under reconstruction work. I disliked being deceived. The breakfast is worth the normal 19€, no doubt. But i was offered a special discount if i book in advance. At checkout it was denied.

Uns hat das Design des Zimmers gut gefallen, allerdings ist es durch das Beleuchtungskonzept (keine Deckenlampe) und mangels ausreichendem Tageslicht sehr dunkel. Das Zimmer hatte auch keinen „Blick auf den Innenhof“, wie angegeben, da es keinen Innenhof gibt, sondern zwei Meter vor dem Fenster befindet sich die Außenwand des nächsten Gebäudes. Zum Sichtschutz (direkt vor unserem Zimmer befand sich ein Fenster des Nachbargebäudes) war eine Art große Sonnenblende mit einem Bild des „Puppy“ vor dem Guggenheim angebracht, was alles noch dunkler machte. Der kleine Balkon ist so nicht wirklich nutzbar, da man im Dunkeln im Spalt zwischen den Gebäuden sitzt…die andere Seite des Gebäudes wird aber auch nicht viel schöner sein, denn das Hotel liegt leider an einer schmuddeligen Straße der Altstadt mit Tattooshops, Graffiti und Müll. Ein paar Schritte weiter ist aber die Markthalle und auch sonst ist man schnell überall in der Altstadt. Besonders positiv hervorzuheben ist die große Regendusche, das 2m breite bequeme Bett und das hilfsbereite, freundliche Personal.

Guter Aufenthalt. Lage nicht so gut

Ich war hier mit meiner Tochter für 4 Tage. Wir haben Übernachtung mit Frühstück gebucht. Das Zimmer in der 5. Etage zur Straße raus roch sehr stark nach Feuchtigkeit, aber wir konnten die Fenster öffnen. Der Gang war laut, dh man hört wenn die Zimmer geputzt werden oder wenn die Gäste ins Zimmer rein und rausgehen. Die Lage ist super, wenn man ohne Auto hier ist. Die Toilette ist ok. Die Willkommensartikel sind gut, werden aber nicht aufgefüllt. Frühstücksbuffet ist ok, es gibt für jeden was. Leider gabs es Kinder, die in die Käseplatte genießt haben, das war nicht so appetitlich. Da empfiehlt es sich früher zu frühstücken. Personal sehr freundlich, aber evtl. schüchtern. Zumindest die Dame bei der wir eingecheckt haben. Wir haben nicht gewusst, dass es ein Fitnessraum gibt. Den hätten wir gerne genutzt. Leider wenig Input beim Ankommen. Die andere Dame beim Checkput war dagegen sehr zuvorkommend und freundlich.

Das Hotel liegt sehr zentral – die Lage ist wirklich ideal, um die Stadt zu erkunden. Auch das Gebäude selbst wirkt gepflegt und macht einen soliden Eindruck. Allerdings entspricht der Service leider nicht dem, was man bei einem 5-Sterne-Haus erwarten würde. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren vorhanden, aber oft fehlte es an Aufmerksamkeit und kleinen Details, die ein 5 Sterne Hotel ausmachen. Insgesamt ist das Hotel in Ordnung – vergleichbar eher mit einem soliden 4-Sterne-Hotel. Wer zentrale Lage schätzt und keine übermäßigen Erwartungen an den Service stellt, wird sich hier vermutlich wohlfühlen.