2/10 – Ungenügend
M P D
11. Juli 2016
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Überbucht und unehrliche Kommunikation
Gebucht wurde ein Appartment für eine Nacht. Das Haus liegt direkt am Strand, hat einen Parkplatz am Haus (Parkplatznot an der Promenade und im Ort ist normal). Bei Ankunft war der Gastgeber überrascht und offensichtlich überbucht (Personalaussage). Das Haus wäre wahrscheinlich OK gewesen. Uns wurde mit blumigen Worten ein viel "besseres Appartment" in Cefalu (ca. 15 Fußmin. entfernt) angepriesen, das sollte auch noch 2 €(!) weniger kosten. Das Auto sollte am Haus geparkt werden, wir würden gefahren werden. Gutgläubig hatten wir uns zunächst überreden lassen. Das Ergebnis: Nach und nach stellte sich heraus, dass das Apartment an der Fußgängerzone lag (Auto 15 min entfernt) in einem stark abgewohnten Haus. Bis spät in die Nacht und morgens ab 5 Uhr gab es eine erhebliche Geräuschkulisse. Der Boden war unzureichend gesäubert (Flusen alte Haare, auch im frisch bezogenen Bett), Sitzkissen fleckig, Überzug verschlissen, Austrittsbalkon voll Müll und Taubenkot, Bad: Duschschlauch gerissen, Stange angerostet, Geschirr nicht sauber, sichtbare Staubschichten (z. B. auf der Lampe) usw. Kurzum: Wir fanden, dass das Quartier weit vom gebuchten Standard entfernt war, dass wir mit unehrlichen Worten in ein Apartment gelockt wurden und auch noch bis auf 2 € den gleichen Preis zahlen sollten. Wegen der schwierigen Umstände mussten wir eine Nacht in Kauf nehmen. Durch massiven Druck wurde eine mäßige preisliche Nachbesserung erreicht. Daruafhin wurden wir erpresst die Buchung zu stornieren.