Independent, Cartagena

"Sehr nettes, hilfsbereites Personal. Die Lage genau am Strand ist ein Privileg in Cartagena. Personal des Hotels sorgt für Sicherheit und Sauberkeit am Strand .Die Pools sind klasse, obwohl die Musik a Infinity-Pool viel zu laut ist- halb so stark wäre auch ausreichend.Das Essen am Frühstücksbufffet ist sehr auf den einheimischen Geschmack ausgerichtet, dennoch vielfältig und immer ausreichend von allem da. Wir haben in allen Restaurants in der Anlage sehr gut gegessen und die Portionen waren mehr als großzügig. Wir hatten bequeme Zimmer mit Meerblick und Balkon, diese sind sehr zu empfehlen. Das Mobiliar in den Zimmern war leider ziemlich abgewohnt und den Zimmern fehlte definitiv Wartung . "

"Für 1 person gebucht kingsize bett stand mir zu laut buchung, 1 bett 2 Meter lange und 1.60 breit ist meinem wiesen nach kein kingsize bett .Habe mich nicht beschwert. Am nächsten Morgen aus logistische Gründen musste meine Aufenthalt verlängern um 1 Nacht. Hab mich an Rezeption gewendet Situationen erklärt, dann gings los 1 verwirrte Dame hat zu erst behauptet die Buchung sei nicht bezahlt..nach ziemlich lange hin und her was 1 wunder es bezahlt. Umgehend meint die Dame ich muss auschecken um 12 und um 15 00 einchecken weil mein Buchung hat sich geändert ich sei nur 1 person 🤔🤔🤔 sorry?what? Die 1 Buchung war auch fur 1 person hab alles auf Email. Auf die Frage kingsize bett warte immer noch auf antwort. Mir stand auvh 20%auf Essen getränke usw wegen silver status ,das habe ich auch erwähnt beim check in, Email gezeigt das ich der silver status habe die haben mich ignoriert. Reise ziemlich viel über die Jahre so etwas hab ich sehr selten erlebt. Für bezahlte Buchung mit Beleg müsste ich diskutieren...🙊🙊🙉 Schande!!"

"Perfect view from 13th floor"

"Beautiful location with a clean beach, spacious rooms, and mostly very friendly staff. The hotel itself is impressive and well maintained. However, two things were disappointing: An additional 10% service charge is added on top of the already high room rates. All four restaurants require reservations, and the system feels unnecessarily strict – often told “fully booked” while many tables stay empty. Since there are no alternatives nearby, this becomes frustrating. Overall: A very good stay in a stunning setting, but at this price level, the extra charges and rigid restaurant policy should be improved."

"Sehr schönes Hotel mit freilaufenden Tieren"

"Sehr hübsches Hotel mit viel Liebe zum Detail. Junges, erfrischendes Team. Sehr freundlich und hilfsbereit. Hotel ist super gelegen. Gutes Essen. "

"The stay was good. The rooms are clean and equipped with everything you need. Breakfast is very delicious, and the hotel’s location is great. However, the pool staff was repeatedly unfriendly, and we were never asked if we wanted anything else."

"Das Mood Matuna ist ein sehr neues Hotel mit hervorragendem Service, einem Super-Frühstück und einer unvergleichbaren Lage. Zwei-dreihundert Meter von der Altstadt Cartagenas entfernt, ABER absolut ruhig. Ich werde ganz bestimmt wieder kommen. Ah! Preis-Leistung optimal "

"Freundliches Personal - hat Z.B. kostenfreie Reparatur von Schuh angeboten"