Romantik Hotel, Brand

"Tres accueillants, propre, confortable"

"Wie stets sehr schön "

"Alles hat schnell und unkompliziert funktioniert "

"Ruhige Lage"

"Skishuttle gut"

"Im grossen und ganzen, ist dass Hotel sehr schön - jedoch ist das Personal (im Restaurant) eher lustlos. "

"Sehr spartanisches Zimmer, wirkt billig, auch wenn renoviert. Frühstück langweilig, banal, Service nicht wirklich genügend (Tisch nicht bereit, wurde nicht bemerkt, habe mir dann selber zu helfen gewusst). "

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."

"Nettes Personal, gutes Buffett"