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Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Wir haben eine Nacht im Van der Valk Hotel Schiphol über Expedia gebucht – und waren insgesamt sehr unzufrieden.
Schon beim Check-in wurden wir nicht über Frühstückszeiten/Hotel informiert, das laut Buchung versprochene Willkommensgetränk wurde uns ebenfalls nicht angeboten.
Obwohl die Checkout-Zeit um 12:00 Uhr angegeben war, betrat bereits um 10:30 Uhr eine Mitarbeiterin unangekündigt unser Zimmer – und blieb dort, bis wir es verließen. Das war extrem unangenehm und übergriffig. Unsere Beschwerde an der Rezeption wurde nur mit einem Kommentar abgetan, man habe uns wohl für Shuttle-Gäste gehalten? Keine Entschuldigung, keine Reaktion.
Der Balkon war stark verschmutzt und nicht nutzbar. Auf unsere Nachfrage nach einem Bademantel (der zur Zimmerausstattung gehören sollte) wurde uns unfreundlich gesagt, das gäbe nicht. Auch ein angefragtes Vanity Set wurde mit der Aussage abgelehnt, es sei nicht mehr verfügbar – obwohl wir sahen, dass es im Hotel vorhanden war.
Insgesamt war das Personal durchgehend unfreundlich und wenig hilfsbereit, was das negative Gesamtbild leider abgerundet hat.
Fazit: Für den Preis und die Selbstdarstellung des Hotels haben wir deutlich mehr erwartet. Wir würden definitiv nicht noch einmal buchen.
Roleda
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025