Strandurlaub in Karibikküste buchen

Sehr schönes Hotel mit freilaufenden Tieren

The staff is very kind and helpful. The conditions and the maintenance of the hotel needs improvement.

Das Hotel liegt nahe am Flughafen, was praktisch ist, allerdings auch Fluglärm mit sich bringt. Die Anlage ist sehr groß, und die Einrichtungen des Schwesterhotels Casa de Playa können mitgenutzt werden. Außerhalb des Hotels gibt es außer einem Minimarkt auf der anderen Straßenseite und 1-2 Restaurants wenig, was man zu Fuß erreichen kann. Zudem wird einem davon abgeraten, das Hotel zu Fuß zu verlassen. Die Zimmer sind sehr groß mit guten Ablagemöglichkeiten. Auch das Bad ist geräumig und verfügt über Dusche und Wanne. Sauberkeit und Freundlichkeit des Personals sind sehr gut, ebenso das À-la-carte-Essen. Das Frühstücksbuffet ist für so ein großes Hotel eher eintönig mit wenig Variation. Da das Restaurant halb offen ist, sind zudem viele Vögel unterwegs, sodass man gut auf sein Essen achten muss. Während unseres Aufenthalts war das Hauptrestaurant nach wenigen Tagen geschlossen, sodass wir für alle Mahlzeiten ins Schwesterhotel gehen mussten. Zudem waren Teile der Poolanlage (mehrere miteinander verbundene Pools) für zwei Tage gesperrt. Ein Highlight ist der Pool im 10. Stock (Adults only). Weniger gut ist jedoch, dass es im gesamten Poolbereich keinen Schatten gibt – weder durch Sonnenschirme noch natürliche Beschattung.

El hotel en sí está bien. A destacar, la buena insolación de la habitación que poniendo un poco el aire acondicionado previamente, se estaba toda la noche fresquito sin necesidad de dejarlo encendido. Tiene varias piscinas en las que ninguna cubre más de 165cm así que perfecto para niños. El personal también es muy amable, mis hijos lo pasaron bien en el club infantil y con el entretenimiento en la piscina. El desayuno también es muy variado y rico. Lo malo es que como tengas un problema, te va a ser difícil solucionarlo. Debido a una tormenta en Cartagena con inundaciones, no pudimos llegar la primera noche al hotel y aunque intentamos contactarles por email, expedía etc, no hubo manera. Para reclamar la noche, expedia ha intentado solucionarlo con ellos desde hace días y no reciben respuesta alguna. La ducha estaba rota y mandamos a alguien que lo arreglara, y nunca vino nadie. En una piscina pequeña, mi hijo se metió con ropa de uvb y se destiñó- se disculparon pero no nos ofrecieron nada más, tuve que ser yo quien siguiese al menos un helado de compensación para los niños.