Leitfaden für Reisen während der COVID-19-Pandemie
Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, clever und sicher zu reisen
Was enthält Ihre Police?
Reiserücktrittsversicherung und Reiseschutz sind zwei Produkte, die in manchen Fällen bei unerwarteten Reiseunterbrechungen hilfreich sein können.
Was beinhaltet der Reiseschutz?
Wir bieten in Kooperation mit AIG Travel Guard eine Reihe von Reiseschutzprodukten an. Weitere Informationen zu den einzelnen Angeboten finden Sie im Kundenservice-Portal. Details zu den von Ihnen abgeschlossenen Versicherungen finden Sie auch in Ihrem Online-Reiseplan.
Ich habe einen Reiseschutz abgeschlossen. Deckt dieser auch COVID-19 ab?
Was genau abgedeckt ist, hängt von AIG und den Richtlinien dieses Unternehmens ab. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten leben, sehen Sie sich die US-Richtlinie von AIG an. Wenn Sie nicht in den Vereinigten Staaten leben, sehen Sie sich die internationale Richtlinie von AIG an. Weitere Informationen zu Ihren Versicherungen finden Sie außerdem in Ihrem Online-Reiseplan.
Soll ich stornieren, wenn ich einen Versicherungsanspruch geltend machen möchte?
Ja. Wenn sich Ihre Reisepläne wegen COVID-19 geändert haben, müssen Sie Ihre Buchung vor Beginn der Reise stornieren. So entgehen Ihnen keine Erstattungen, Gutscheine oder Gutschriften, die Ihnen von unseren Reisepartnern angeboten werden. Um Ihre Buchung zu stornieren, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und suchen Sie den Reiseplan zu der Buchung, die Sie stornieren möchten. Vergewissern Sie sich kurz vor dem Reisedatum, welche Stornierungsbedingungen für Ihre Reise gelten.
Wie mache ich meinen Versicherungsanspruch geltend?
Besuchen Sie dafür die Website von AIG. Sie benötigen die Nummer Ihrer Police oder Ihres Reiseplans. AIG bearbeitet Versicherungsansprüche derzeit in der Reihenfolge der Reisedaten.
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