Mitten in der Gegend Stadtzentrum von Wroclaw, einem Stadtteil von Breslau, befindet sich Aparthotel Apartments Wrocław. Zu den kulturellen Höhepunkten gehört Folgendes: Architekturmuseum und Panorama von Racławice. Darüber hinaus bietet die Region Sehenswürdigkeiten wie Breslau Marktplatz und Wrocław SPA Center. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: MOSIR oder Centennial Hall. Zum Reiseführer für Breslau
Parken ohne Service, Concierge-Service und Express-Check-in – das bietet dir dieses Aparthotel (Rauchen nicht erlaubt). Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Express-Check-out und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb. Jedes Apartment bietet Selbstversorgern eine Küche mit einem Kühlschrank, einer Herdplatte, einer Mikrowelle und einem Geschirrspüler. Für Unterhaltung ist durch einen LCD-Fernseher mit Satellitenempfang bestens gesorgt. Darüber hinaus umfasst das Angebot Annehmlichkeiten wie einen kostenlosen WLAN-Internetzugang und eine Waschmaschine mit Trockner.
Aparthotel Apartments Wrocław besitzt 29 Zimmer mit folgender Ausstattung: Waschmaschinen/Trockner und Haartrockner. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Dieses Aparthotel mit 4 Sternen bietet Wohneinheiten mit Küchen, zu deren Ausstattung große Kühlschränke/Gefrierfächer, Herdplatte, Mikrowelle und Geschirrspüler gehören. Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen und kostenlose Toilettenartikel.
Dieses Aparthotel in Breslau bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. In den Zimmern stehen 40-Zoll-LCD-Fernseher mit Satellitenempfang zur Verfügung. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Im Apartment verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Parkplätze vor Ort (40 PLN pro Tag)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Ausstattung für Familien
Kostenloser Aufenthalt für Kinder (siehe Details)
Kostenloses Kinderbett
Küche
Geschirrspüler
Herdplatte
Kühl-Gefrierkombination
Mikrowelle
Gastronomisches Angebot
Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist täglich von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 40 PLN pro Person
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
40-Zoll-LCD-Fernseher mit Satellitensendern
Wäschepflegeausstattung
Waschmaschine/Trockner
Klimaregelung
Klimaanlage
Haustiere
Nur Assistenztiere (Haustiere nicht gestattet)
Eignung/Barrierearmut
Nichtraucherunterkunft
Serviceleistungen und Annehmlichkeiten
Bügeleisen/Bügelbrett
Concierge-Service
Gepäckaufbewahrung
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption
Sicherheitsvorrichtungen
Kein Kohlenmonoxidmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist; bringe ggf. einen tragbaren Melder mit)
Kein Rauchmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)
Allgemeines
29 Wohneinheiten
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:30 Uhr
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 23:30 Uhr besetzt.
Der Check-in erfolgt an einer anderen Adresse: [ul. Wierzbowa 3]
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 23:30 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen).
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
2 Kinder, im Alter von bis zu 6 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Kaution: 300.00 PLN pro Aufenthalt
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 40 PLN pro Person
Parken ohne Parkservice: 40.00 PLN pro Tag
Für die Zimmerreinigung wird eine Gebühr erhoben.
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Häufig gestellte Fragen
Ist Aparthotel Apartments Wrocław haustierfreundlich?
Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.
Wie viel kostet das Parken bei Aparthotel Apartments Wrocław?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 40.00 PLN pro Tag verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Aparthotel Apartments Wrocław?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–23:30 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Aparthotel Apartments Wrocław?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Wo befindet sich Aparthotel Apartments Wrocław?
Dank der ausgezeichneten Lage (Stadtzentrum von Wroclaw) ist dieses Aparthotel zu Fuß nur 10 Minuten entfernt von: Wrocław SPA Center und Breslau Marktplatz. Ebenfalls höchstens 5 Minuten entfernt: Galeria Dominikanska und WRO Kunstzentrum. Breslau Hauptbahnhof ist zu Fuß in 12 Minuten zu erreichen.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Aparthotel Apartments Wrocław
8,0
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,6
Sauberkeit
8,8
Lage
7,8
Personal & Service
8,4
Zustand der Unterkunft
36 von insgesamt 85 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
36
30 von insgesamt 85 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
30
7 von insgesamt 85 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
7
3 von insgesamt 85 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
3
9 von insgesamt 85 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
9
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
9. Feb. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The kitchen could have been better furnished. There was only 1 glass and missing butter knives, for example, so we had to share. Otherwise, great location, price and apartment. It was nice to have the option of paid parking. Highly recommend this place. Do note that you may need to go to a difference location to pick up your key.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2019
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
1. Nov. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top Preis-Leistung-Verhältnis
Die Apartments waren sehr schön und sauber, die Mitarbeiterinnen an der Rezeption waren sehr freundlich. Die Lage war auch gut: zentral und dennoch ruhig. Das Preis-Leistung-Verhältnis war sehr gut.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2018
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
14. Mai 2018
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Probleme im Arbeitsablauf
Es gab einiges das nicht gut war:
- Die Rezeption war häufig nicht besetzt und man musste lange waren.
- Die Betten im Zimmer waren bei Übergabe nicht bezogen, Handtücher gab es keine. Wurde dann aber alles gebracht.
- Das Geschirr in den Schränken war nass.
- Toilettenpapier war zu wenig.
Positiv waren:
- Lage
- Leise
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2018
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
sven
9. Okt. 2017
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Im Zentrum der Stadt
Ruhige Lage
Tiefgarage
Sehr angenehm
Öffentlicher Nahverkehr gut angebunden
sven
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
H.
4. Okt. 2017
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Appartment in guter Lage
Die Lage des Hotels ist sehr gut, knapp 10 Minuten zu Fuß zum Rathausplatz. Den Namen des Hotels haben wir aber außen am Gebäude nicht finden können. Das Zimmer war ein neuwertiges Ein-Zimmer-Appartment mit kleiner, aber voll ausgestatteter Küche. Der Zugang zum Zimmer führt über einen Flur ohne Tageslicht. Die Beleuchtung im Flur war während des gesamten Aufenthaltes defekt. Das Zimmer nur mit Handy-Licht zu finden. Der Aufzug war ab dem zweiten Tag außer Betrieb (das Zimmer liegt im dritten Stock). Die Mitarbeiterinnen der Rezeption waren dennoch immer freundlich. Entgegen der Beschreibung gibt es kein Frühstücksbuffet, sondern Frühstück aufs Zimmer. Bei drei gebuchten Übernachtungen wurde das Frühstsück jedoch am zweiten Tag "vergessen". Dafür gab es einen Preisnachlaß beim Checkout. Während des Aufenthaltes gab es keinen Zimmerservice. Man hätte diesen jedoch gegen 50pln pro gewünschter Reinigung zubuchen können.
H.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2017
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
6. Mai 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel, zentral gelegen
Walkind distance zur Altstadt, vom Flughafen mit dem Bus erreichbar und alles für 3 Sloty.
Freundliches und hilfsbereites Personal.
Verifizierter Reisender
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Th
16. Apr. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Das Hotel liegt gut im Zentrum.
Das Hotel war o.k! Die Service sehr gut, und das schöne Frühstück fürstlich in das Zimmer mitgebracht.
Allerdings war die Zimmer Einrichtungen die von 70', und nicht das wunderschöne vom Bild der Werbung, die wir zufällig hatten. Badezimmer hatten manchmal kleine Probleme, aber am sonsten besonders für die jüngeren Leute und Familien zu empfehlen. Küche zu kochen und Waschmaschine dabei.
( bitte meine Grammatikalische Fehler korrigieren! Danke!)
Th
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
2. Apr. 2017
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das Hotel liegt in der Nähe von der Altstadt ca. 10min. zu Fuß.. Auch die Straßenbahn bzw. Bus liegt in der Nähe vom Hotel.. Sollte ich nochmal nach Breslau fahren, würde ich das Apartment Hotel wieder buchen.
Verifizierter Reisender
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Yvonne
28. März 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel
Lage ist Perfekt nur 2 Min zu Fuss ins lebendige schöne Metropole.Hotel sehr schön sauber ruhig gelegen .Personal sehr sehr freundlich .Zimmer schön gross in der Küche alles was man braucht..
Yvonne
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
mariola
19. Feb. 2017
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Tv defekt
Erst wurde gesagt das Frühstück wäre nicht inclusive !
Kein Frühstücksbüffet wie in Leistung angegeben !
Dann Frühstück aufs Zimmer ( nur Gemüse ! Keine Wurst oder Käse )
Alles sehr Unprofessionel !
mariola
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Henriette
25. Okt. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Die Wohnung ist sehr zentral gelegen, sowohl zum Bahnhof als auch zur Innenstadt sind es nur wenige Minuten zu laufen. Gleichzeitig ist es ruhig und komfortabel in der Wohnung. Das einzige , was fehlte war eine Kaffemaschine. Ansonsten sauber und gepflegt: zum rundum wohl fühlen.
Henriette
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Silvia
16. Okt. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
schöner Kurzurlaub in Wroclaw
Appartement war super zentral, besser geht nicht zu diesem Preis.
Silvia
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
12. Okt. 2016
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr guter allgemeiner Eindruck.
Die Zimmer sind sauber und nett eingerichtet
Das Personal freundlich hilfsbereit.
Wünschenswert wären Deutschkenntnisse.
Verifizierter Reisender
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Wolfgang
12. Sep. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Zentrale Lage mit sehr gutem Service
Es handlet sich um ein ein Raum Appartment, alles neu und sehr sauber. gute Ausstattung, Guter Service an der Rezeption. Parken in Tiefgarage mitten im Zentrum der Stadt. Rühhstück wird auf´s Zimmer gebracht, ist reichhaltig und gut.
Wolfgang
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sunshine
21. Aug. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr schönes Appartmenthotel ganz nähe des Stadt .
Sehr freundliches Personal, ruhiege Lage ,sehr gutes Verkehrsanbindung , in der nähe der Altstadt, gutes Einkaufs Möglichkeiten ( RENOMA , Galaria Dominikana usw ).
Sunshine
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Jürgen
13. Aug. 2016
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Luxurioese Ferienwohnung
Sehr schöne Ferienwohnung im Zentrum Breslaus. Parkplatz war leider nicht verfügbar. Nur ein Parkhaus das sehr teuer war.
Jürgen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Paar mittleren
10. Juli 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Empfehlenswert
zentral und trotzdem ruhig gelegen.
Mit öffentlichen Verkehrsmittels - auch vom Flughafen - gut erreichbar.
Paar mittleren
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Martin
5. Juli 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolle zentral gelegene Wohnung
Sehr schöne, super zentral, aber doch ruhig, gelegene Wohnung. Einzige Einschränkung sind die dünnen Wände, was bei lauten Nachbarn stören kann.
Martin
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Hendrik
5. Juni 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Einzimmerappartment in Altstadtnähe
Das sehr geräumige Zimmer ist hervorragend ausgestattet mit Küche (Kochfeld, Mikrowelle, Kühlschrank), Waschmaschine, großem Bett, Fernseher, Dusche/WC. Die Lage mit Nähe zur Altstadt ist ebenfalls optimal.
Hendrik
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
19. Aug. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Struttura nuova e ben curata alle spalle del municipio, personale della reception cordiale.
La colazione ottima e abbondante viene servita in un bar-ristorante a due passi dalla struttura.
Unico inconveniente nel bagno anche se pulito era presente un forte odore di fogna.
Comunque nel complesso ci siamo trovati bene e lo consiglierei a chiunque.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2019
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Sebastiano
19. Aug. 2019
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Discreto
Per non so quale problema, ci hanno dato un'appartamento in luogo diverso da quello prenotato. Ubicato nella bellissima piazza mercato in un vecchio condominio
Sebastiano
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
16. Mai 2019
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was not the aprtment we stay at. Got a taxi from airport to the address we were given to be told we had to walk 10 minutes to an other apartment place near square with all our luggage. Finally got there to be told this where we were staying so there was no need to go to the first place at all which i couldnt undedstsnd. I know i was told when i booked we might have to go somewhere else to get key but to expect someone ti walk 10 minutes across town in the dark no idea where we were going was wrong. If i was told to go straight to the plsce to get the key and told thats where we were staying anyway would of been great. The fact we were sent somewhere which didnt look a saft place and no need to go there was totally wrong.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2019
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
27. Apr. 2019
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was not the property that I booked. It was a different location to the one that we booked which we had our transfer organized to drop us to. We had to drag our luggage across the city to the new location. When we got there we had a few hours to wait until our room was ready so we went for lunch and arrived back at 3pm. We were given a key to room 206 and we made our way up to it. We opened to door to a room that was only half built and not clean. I went back to reception and explained this to the girl at the desk. She didn’t believe me and I had to persuade her to have a look. She did and then issued us a key to a different room. No apology was given. We went to room 313 and at least this room was ready. Upon a closer look it was not clean with the bin in the toilet still full from the previous occupant’s.
The room was spacious with two windows but they did not have blinds so at sun rise ,5.30am, you were blinded by the sun.
We had no where to store our clothes as there was only one rack with three hangers. There was a little area to cook but it only had enough plates for one person.
We had no house keeping for the five days we were there and had to use the same towels for the five days and we had to purchase toilet rolls ourselves.
I understand that this a inexpensive place to stay but cleaning standard should be the same no matter where you stay.
I would not have picked this location when booking , I didn’t pick this location. I am not happy
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2019
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
9. März 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
DO NOT BOOK THIS APARTMENT - worst experience ever
I do not recommend staying at this place. There was no electricity in the room. Tried to call the reception and let them know about the problem but was ignored for 40 mins. Owner of this place asked me to fix the fuse. Sorry, but this is not my job. I have wasted 3 hours to try to get their help, but finally i asked for money return and stayed in diffrent place. Mr Maciej (Owner) was very unplesant to the recepcionist when she called him for help. Also i was not informed keys needs to be picked up from Sukiennice street (10 mins away from apartment) and i have wasted a lot of time trying to call the reception, phone number provided by them in Reservation email does not exist. Spent a lot of time googling it.
Whole thing took 3 hours that i have wasted trying at the begining to get some help from them, but finally ending up with request of money return.