"Wenn ich in Brüssel bin, übernachte ich immer dort! Ich liebe das Hotel, aber bei unserem letzten Aufenthalt war ich leider etwas enttäuscht.
1. Zahnpasta-Vorfall:
Wir haben die Rezeption angerufen und gefragt, ob wir Zahnpasta bekommen können. Der Mitarbeiter sagte: „Ja, kein Problem – ist außerdem kostenlos.” Wir haben uns gefreut und gewartet… nach einer Stunde immer noch nichts.
Wir haben ein zweites Mal angerufen – vielleicht hatten sie es vergessen, wenig Personal oder so. Ich bin selbst ausgebildete Hotelfachfrau und habe dafür vollstes Verständnis.
Beim zweiten Anruf kam wieder dieselbe Antwort: „Wir bringen es hoch.” Meine Schwester betonte, dass wir wirklich bald losfahren müssen – wir haben noch 30 Minuten gewartet, keine Zahnpasta, keine Rückmeldung.
Beim Auschecken unten kam weder eine Entschuldigung noch eine Erklärung, warum niemand gekommen war. Sehr schade! Wir hatten kein Problem, das auch zu zahlen, aber naja… ist jetzt so!
2. Poolnutzung:
Neu seit unserem letzten Besuch: Man darf den Pool oben anscheinend nicht mehr länger als 1 Stunde nutzen. Anmeldung an der Rezeption erforderlich. Das war beim letzten Mal noch nicht so.
Das sind die zwei Punkte, die ich wirklich schade fand. Ansonsten ist das Hotel nach wie vor wunderschön – sehr zentral, sehr sauber, mit leckerem Frühstück. Das Personal würde ich allerdings eher mit 5/10 bewerten, auch an der Rezeption – die Mitarbeiter waren eher neutral und nicht besonders freundlich für ein so schickes Hotel."
