Best Western, Unterwasser

"Das Chalett ist in die Jahre gekommen und hat deutliche Abnutzungsspuren. Die Bettdecke wies komische braune Flecken auf welche auch an den Wänden waren. Im Bad hingen lauter Haare vom Vorgänger an der Wand. In dem Schränken ist es auch stark verschmutzt. Schade eigentlich denn das Chalett hat echt Charm und wenn es gescheit geputzt wäre(Flecken am Wänden und Haare im Bad gehen sicher mit einem feuchten Lappen weg) würde man auch gerne wieder kommen. "

"Schlechter Service. Bar hätte bis 22 Uhr geöffnet, ab 21.30 wurde man nicht mehr bedient, da aufgeräumt werden musste."

"Super freundliche Mitarbeiter "

"Sehr nettes Personal. Essen im Restaurant sehr fein. "

"Top Frühstück "

"ja"

"Wie stets sehr schön "

"Das Hotel ist direkt neben dem Wasserpark. Schön und modern eingerichtet "

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."