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"Das Personal des Hotels war mit Abstand eines der freundlichsten, das ich je erleben durfte. Wir wurden mit all unseren Fragen gut beraten, wurden immer gut bedient und behandelt und das Personal ging gern auf unsere Wünsche ein. Besonders hilfreich war das Personal während eines Krankheitsfalls. Die Rezeptionisten und das Sicherheitspersonal organisierten und halfen beim Transfer in ein nahegelegenes Krankenhaus. Eine rundum gute Erfahrung."

"Das Majapahit Hotel beeindruckt mit kolonialem Charme und herrlichen Gärten. Wir erhielten sogar ein Upgrade auf eine kleine Suite, was sehr nett war. Leider zeigte sich schnell, dass Funktionalität hier nicht mit der Optik mithalten kann. Die Steckdosen waren im britischen Format statt des in Indonesien üblichen 2-Pin-Standards, Klimaanlage und Lichtschalter waren stark veraltet, und Wasserdruck, Wassertemperatur sowie Badarmaturen ließen zu wünschen übrig. Besonders störend: Bei jeder Spülung lief eine nicht unerhebliche Menge sauberen Wassers aus dem Toilettenspülkasten auf den Boden. Nachdem es schon mehrere Anrufe gebraucht hatte, einen Adapter für die Steckdosen ausgeliehen zu bekommen, verzichteten wir darauf, den Defekt zu melden, und legten einfach ein Handtuch auf den Boden. Frühstück und Zimmerservice waren in Ordnung, auch wenn wir zur Rezeption gehen mussten, um letzteren zu bestellen, da keine Speisekarte im Zimmer lag. Für 85 € pro Nacht war es akzeptabel, aber eine Renovierung wäre dringend nötig. Beim nächsten Surabaya-Besuch würden wir wohl eher ein moderneres Hotel wählen, auch wenn es schade um so ein schönes Hotel mit Persönlichkeit ist."

"Da shotel ist gerade für Indonesien hervorragend. Das Personal ist super professionell, freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind super schön und groß. Es ist fast schon unangenehm durch die Nachbargassen zu laufen, da die Leute dort sich so einen Luxus gar nicht vorstellen können. Kleine Details könnten besser sein. So waren bei uns die Silikonfugen in der Dusche nicht mehr so ansehnlich und die Ablage in der Dusche uneben. Das ist allerdings Kritik auf ganz hohen Niveau. Ich würde immer wieder hier her kommen und das Hotel auch jederzeit empfehlen "

"Lobby und Empfang sehr schön. Zimmer und Bad sind sauber. Die Einrichtung im Zimmer entspricht inonesischem Standard.In der Nähe eine Mall zum Shoppen und Essen. Kann man gut zu Fuss erreichen. "