4/10 – Schlecht
Heike
Mit der Familie gereist
24. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Wir hatten als Familie (2Erw.,1Kind 10Jahre) für 4 Nächte gebucht. Wir bekamen nicht das gebuchte Zimmer (statt 1 Familienzimmer bekamen wir 1 Einzel- und ein Doppelzimmer nebeneinander). Die Zimmer waren ansonsten soweit in Ordnung. Anfangs war das Personal sehr freundlich, das Frühstück war nicht weltbewegend aber es hat auch an nichts gefehlt. Am dritten Abend fand jedoch in dem Hotel eine Hochzeitsfeier statt und es war unzumutbar laut bis in unsere Zimmer. Wir haben uns zweimal beschwert (einmal gegen Mitternacht und einmal gegen 1Uhr nachts), da an Schlaf nicht zu denken war. Verändert wurde an der Lautstärke nichts. Am nächsten Morgen beim Frühstück haben wir uns nochmal beklagt, es wurde sich flüchtig entschuldigt aber wirklich interessiert hat es nicht. Man müsse ja auch "von etwas leben" war die Aussage. Dass wir auch zahlende Gäste waren, spielte an dieser Stelle keine Rolle. Man teilte uns mit, dass an diesem Tag noch eine weitere Hochzeitsfeier stattfinden würde. Dafür wurde uns folgende "Lösung" angeboten: Wir sollten uns an dem Abend einen Schlüssel für andere Zimmer abholen (in denen es genauso laut geworden wäre) in denen wir aber nur schlafen dürften. Man würde nicht extra zwei Zimmer neu für uns herrichten. Unsere alten Zimmer sollten wir behalten und man würde uns in den anderen Zimmern nur Betten zum schlafe beziehen (keine Handtücher o.ä. bereitstellen). Wir sind dann noch am selben Tag abgereist und haben auf die letzte Nacht verzichtet. Nie wieder.
Heike
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025