Shiozawa Onsen Shichihokan: Touren und Aktivitäten

Die Lages des Hotels am Bahnhof Kanayama ist praktisch. Das Hotel hat Zimmer zahlreicher Kategorien. Wir hatten ein PREMIUMZIMMER reserviert, erhielten bei der Anreise aber ein Zimmer mit niedrigerem Standard, vermutlich ein Standardzimmer, mit deutlich kleinerer Raumgröße und abweichender, weniger Zimmerausstattung. Auf unsere Rückfrage und Beschwerde hin, gaben die Hotelangestellten unterschiedliche Begründungen zu dem Zimmer ab. So zum Beispiel "Die Premiumzimmer sind bei uns Standardzimmer.", "Da müssen Sie ein Executivezimmer bestellen.", "Vielleicht haben Sie das Zimmer zu spät reserviert.", "Die Möbel stehen in dem Zimmer anders. Deswegen wirkt es kleiner." Faktisch hatte das Zimmer aber eine geringere Raumgröße und schlechtere Zimmerausstattung als ein Premiumzimmer. Auf unsere weitere Nachfrage hin, konnten wir nach einer Nacht in ein Premiumzimmer umziehen. Das Hotel gestand keinen Fehler bei der Zimmerzuteilung ein und entschuldigte sich nicht. Auch wurde kein Ausgleich für unsere eine Übernachtung im Zimmer der niedrigeren Zimmerkategorie geleistet. Zum Housekeeping und Management: Am Tag der Anreise befand sich in dem Standardzimmer im sauberen Geschirr noch schmutziges, weil schlecht gereinigtes Besteck, konkret 2 Stück Teelöffel. Im Premiumzimmer wurde an einem Tag vom Housekeeping die Bodenreinigung, d. h. das Staubsaugen, nicht ausgeführt.

The view & room was incredible, hard to put into words. Its obviously not cheap, we could only afford it cause we got it at a discount at expedia, but its worth it even for 1-2 nights. Definitly a highlight of our japan trip. If you stay in nagoya cause you wanna visit ghibli park, I highly recommend spending one night here. Its magical. Staff was super super helpful. I made a mistake when booking tickets for ghibli park and they went our of their way to help me fix it although it has nothing to do with them. Theres a train station connected to the hotel by a bridge, dont get tricked into walking by google maps. Its a 1 minute ride from central station. We plan to stay here again next time, even at regular price. Its really really really nice