8/10 – Gut
Patricia
5. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Unser Aufenthalt in Sevilla war insgesamt angenehm. Das Zimmer war sehr schön eingerichtet, gut ausgestattet und angenehm ruhig – wir haben hervorragend geschlafen. Auch die Anlage war gepflegt und stilvoll, mit einem Aufzug, der den Komfort zusätzlich erhöht hat.
Allerdings gab es einige Punkte, die uns gestört haben. Die Regeln im Hotel waren sehr streng, und manchmal hatte man das Gefühl, ein wenig überwacht zu werden. Besonders aufgefallen ist uns das beim Gemeinschaftskühlschrank: Dort konnte man sich Getränke nehmen und sollte sie auf einem Zettel notieren – eine nette Idee. Direkt daneben hing jedoch ein Schild mit der Aufschrift „We are watching you“. Das wirkte eher abschreckend und vermittelte ein Gefühl von Misstrauen.
Da wir nach 17:00 Uhr eingecheckt haben, erfolgte der Check-in per Videoanleitung, was grundsätzlich gut funktionierte. Dennoch hatten wir den Eindruck, dass die Erreichbarkeit des Personals eingeschränkt war. Zwar konnte man jederzeit schreiben, aber uns wurde gesagt, dass die Telefonnummer nach 17:00 Uhr nur für Notfälle gedacht sei – das sollte man bei der Planung bedenken.
Ein weiterer Punkt betrifft den Poolbereich: Eine der Stufen war locker, was eine echte Stolpergefahr darstellte. Hier sollte dringend nachgebessert werden, um Unfälle zu vermeiden.
Nicht zuletzt: Der Preis war sehr hoch, und angesichts der eingeschränkten Rezeption und der strengen Regeln hätten wir uns etwas mehr persönlichen Service gewünscht.
Patricia
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
