RIU Hotels, Serik

"Wir waren 4 Nächte im Cullinan Belek und hatten einen rundum sehr angenehmen Aufenthalt. Bereits vor der Anreise wurden unsere Fragen per E-Mail schnell und ausführlich beantwortet. Auch während des Aufenthalts war der WhatsApp-Service jede Frage wurde sofort geklärt. Wir haben ein Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick bekommen, das Zimmer war modern, sauber und wirklich auf sehr hohem Niveau. Das Essen war gut und der Service insgesamt aufmerksam und freundlich. Insgesamt hat einfach alles gepasst, wir kommen gerne wieder."

"Sehr guter Service, gute Sauberkeit, alles in allem sehr zu empfehlen "

"Super essen und unglaublich nettes Personal. Gerne jederzeit wieder."

"Das Essen war nicht das richtige"

"Ich war mit meinem 3-jährigen Kind im Rixos Premium Belek und hatte insgesamt einen sehr schönen Aufenthalt. Besonders gefallen haben mir die große, grüne und sehr gepflegte Anlage, das abwechslungsreiche und reichhaltige Essen sowie die tollen Abendrestaurants – vor allem das Aksam war für uns ein echtes Highlight. Selten so einen Service gesehen! Besonders hervorheben möchte ich die unglaublich freundlichen, zuvorkommenden und hilfsbereiten Mitarbeiter. Gerade mit kleinem Kind war das für mich sehr wertvoll, und ich habe es sehr geschätzt, dass auch auf Sonderwünsche eingegangen wurde. Auch das kostenlose Zimmerupgrade hat mich sehr gefreut. Ein herzliches Dankeschön auch an den Restaurantmanager Samet Öztürk und an unseren persönlichen Assistenten Mirkan, der rund um die Uhr erreichbar war, sich sehr gekümmert hat und immer bemüht war, dass es uns gut geht. Auch die Möglichkeit, ins Land of Legends zu fahren, ist für Familien mit Kindern ein großer Pluspunkt. Teilweise waren manche Gäste etwas anstrengend, aber das gibt es leider überall und dass ist nicht dem Hotel anzuhaften. Insgesamt kann ich das Hotel besonders für Familien sehr empfehlen und bin froh da gewesen zu sein! Danke Rixos"

"Wunderschöne Anlage, echtes 5 Sterne Luxushotel am Strand. In vielen Aspekten besser als MaxxRoyal in Belek. Negativ: - laut dem ‚Konzept‘ volles Sommerprogramm ab dem 01.04. Hier waren leider viele Punkte nicht verfügbar (Restaursnts, Strand, Seebrücke, Animation, Wasserpark) - nur begrenztes Angebot für die Kinder und Teenager - sehr hohe Preise im Spa - unfreundliche und teilweise unfähige Mitarbeiter - es kam zu einer Lebensmittelvergiftung (Erbrechen und Durchfall über 2 Tage), meine Bitte ein zweites Zimmer für meine Frau und Tochter zu organisieren (gegen Bezahlung natürlich) wurde abgelehnt da angeblich voll ausgebucht. Total unfähiges Management! "

"Alles war super"

"Alles soweit Top! Für Kinder ist es einfach nur ein Traum. Gerne immer wieder. "

"Das Hotel und die Anlage sind sehr schön designt und sehr sauber. Die Zimmer sind sehr geräumig. Allerdings lässt der Service zu wünschen übrig. Das Personal ist nicht aufmerksam. Lieber steht das Personal im Grüppchen zusammen, um sich privat zu unterhalten. Besonders negativ aufgefallen sind die Rezeption und Guest Relations. Eine Lieferung von uns für einen Geburtstag wurde in der Früh im Hotel zugestellt. Allerdings sahen sich weder Guest Relations noch die Rezeption in der Lage, unsere Lieferung nach Zustellung im Hotel im Zimmer zuzustellen. Stattdessen lag die Lieferung den ganzen Tag irgendwo rum und niemand im Hotel sah sich in der Verantwortung, uns über die Bestellung zu informieren. Die Bestellung erhielten wir erst am Abend. Auf unsere Nachfrage nach der Bestellung war das Hotelpersonal nicht hilfsbereit und schob sich gegenseitig die Schuld zu. Bei einem Hotel dieser Preisklasse erwarte ich eine gewisse Professionalität und Service. Diese Erwartungen wurden jedoch nicht erfüllt. Aufgrund der negativen Erfahrungen mit dem Service werden wir das Hotel in Zukunft nicht mehr besuchen. "