RIU Hotels, Serik

"Saubere große Zimmer "

"Sehr schönes Hotel , mehrere Pools ,gutes Essen , nettes Personal . Es gibt nichts zu meckern "

"Das Regnum Carya ist ein außergewöhnliches Hotel, das höchsten Luxus und pure Auszeit bietet.Bei unserem ersten Kurztrip als Test hat es uns so sehr überzeugt, dass wir in 10 Tagen wiederkehren und bereits für Juli gebucht haben.Absolut nichts auszusetzen – ein Traum von Resort!"

"Von An und Abreise alles super gewesen.."

"Das Hotel und die Anlage sind sehr schön designt und sehr sauber. Die Zimmer sind sehr geräumig. Allerdings lässt der Service zu wünschen übrig. Das Personal ist nicht aufmerksam. Lieber steht das Personal im Grüppchen zusammen, um sich privat zu unterhalten. Besonders negativ aufgefallen sind die Rezeption und Guest Relations. Eine Lieferung von uns für einen Geburtstag wurde in der Früh im Hotel zugestellt. Allerdings sahen sich weder Guest Relations noch die Rezeption in der Lage, unsere Lieferung nach Zustellung im Hotel im Zimmer zuzustellen. Stattdessen lag die Lieferung den ganzen Tag irgendwo rum und niemand im Hotel sah sich in der Verantwortung, uns über die Bestellung zu informieren. Die Bestellung erhielten wir erst am Abend. Auf unsere Nachfrage nach der Bestellung war das Hotelpersonal nicht hilfsbereit und schob sich gegenseitig die Schuld zu. Bei einem Hotel dieser Preisklasse erwarte ich eine gewisse Professionalität und Service. Diese Erwartungen wurden jedoch nicht erfüllt. Aufgrund der negativen Erfahrungen mit dem Service werden wir das Hotel in Zukunft nicht mehr besuchen. "

"Wir waren das erste Mal bei Rixos. Die Erwartungen an die Marke waren hoch und wurden leider enttäuscht. Es ist einfacher zu sagen, was gut war, als aufzuzählen, was für ein 5-Sterne Hotel unakzeptabel ist. Wirklich gut, war nur der beheizte Außenpool und der Spa-Bereich. Alles andere: Service, Unterhaltung, Essen, Zimmer, Restaurants waren eine Enttäuschung. Lange Schlange am Eingang zum Restaurant und dann wieder am Buffet. Fehlende Abwechslung bei den Gerichten. Die Mitarbeiter sind bemüht, aber sind alle sehr frisch im Job. Hatte etwas von „Jugend forscht“. Insgesamt also kein 5-Sterne Niveau. Da haben wir in der Türkei schon wesentlich bessere Adressen (auch in Belek) gesehen. Ich hoffe sehr, dass die anderen Häuser der Marke Rixos ein höheres Niveau haben!!"

"Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Kezban an der Rezeption, Vitoria vom Kundenservice, Sila aus der Casablanca Lobby Bar und Mazlum vom Rent-Car waren alle extrem freundlich, lieb und hilfsbereit. So ein Service macht den Urlaub perfekt. Alle Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und stets bemüht. Der Service war durchweg freundlich und professionell. Vielen Dank an das gesamte Team.Wir haben uns sehr wohlgefühlt!"

"Wir hatten kurzfristig gebucht und hatten auch auch sehr schönes Wetter ,durchgehend 20-22 grad. Ein Hotel mit gehoben Ausstattung Sehr saubere und Ordentliche Anlage . Getränke super .Essen war gut (Saisonbedingt etwas abgespeckt). Zimmer groß genug mit Balkon (liege und Stühle auf dem Balkon ).Ich habe ein Zimmer mit Upgrade bekommen.Gästebetreuung war vom ersten und letzten Tag präsent (Yulia)und hat immer gefragt ob wir Wünsche hätten . Die Dame Yulia hat uns das Timo empfohlen und wir hatten es besucht , es war super lecker (ala cart Restaurant). Ich kann es nur empfehlen."

"Wir waren mit 1 Kind in einem Familyzimmer in einem Nebenhaus. Das Zimmer war ausreichend gross, das Bett im zweiten Schlafzimmer, war weniger gut als das im Hauptschlafzimmer, leider zu wenige Steckdosen (es fehlte immer eine um die Geräte auf zu laden). Das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war reichlich und Gut. Insbesondere um die Kinder wurde sich gut gekümmert und Sohn hatte viel Spass. Das Veranstaltungsprogramm war für die Nach/Zwischensaison gut. Die Anlage ist sehr gepflegt, in den - zumindest in unserem Zimmer - merkt man jedoch das es das Hotel nicht erst 3 Jahre alt ist. Uns hat das nicht gestört. wir würden auch wieder hinfahren."