Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Katharina
22. Juli 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Es gab Schimmel an 6 verschiedene Orten, der Gastgeber benötigt Tage um zu antworten wenn er es überhaupt tut, der in der Beschreibung angepriesene AC funktioniert nicht, die Luft ist unfassbar stickig, der Kühlschrank ist defekt und kühlt neben seiner hohen Lautstärke nicht richtig. Am schlimmsten ist jedoch die sehr unsichere Bettkonstruktion: 2 mit Stricken verbundene Stängen oberhalb des Betts, die als Kleiderstange mit Kleiderhaken fungieren sollen. Bei jeder kleinsten Berührung bricht diese Konstruktion fast zusammen. Im Schlaf ist mir daher ein Kleiderhacken von den Stangen direkt aufs Gesicht, in mein Auge gefallen. Das Auge hatte danach einen Bluterguss und eine Infektion.
Am schlimmsten ist jedoch der Vbro-Support: man ist im Streitfall nicht versichert, der Kundenservice streitet jegliche Verantwortung von sich ab. Wenn man mit der Unterkunft nicht zufrieden ist, muss man darauf hoffen, dass der Gastgeber selbst gütig genug ist, das Geld rückzuerstatten. Wenn er jedoch nicht will, auch wenn klare Beweise einer schlechten Unterkunft seitens des Kunden gezeigt wurden, unternimmt der Kundenservice nichts. Er lässt einen einfach allein und sagt, dass nur der Gastgeber die Rückerstattung entscheiden kann.
Wenn also ein Scammer einer Seite über Vbro/Expedia hostet und ein Kunde darauf reinfällt, das Geld bezahlt und am Ende in eine nicht existierende Unterkunft einziehen will, hat man laut dem Support Pech gehabt.
Katharina
Aufenthalt von 13 Nächten im Juni 2026