Hotels Schœnenbourg

"Alles top"

"Perfekte Lage direkt am Terminal. Allerdings funktionierte der Check In mit der bei Buchung übersandten Code-Nummer überhaupt nicht. Zum Glück war der Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich und zuvorkommend und öffnete uns schließlich die Hoteltür. Gleiches Problem bei der Zimmertür. Auch hier klappte es erst mit einem neuen Zimmer. Alles in allem mitten in der Nacht 30 Minuten verloren. Wäre nicht der freundliche Mitarbeiter gewesen, könnten wir nur 1 Stern vergeben. Wir waren auch nicht die einzigen Gäste mit grossen Problemen. Der Mann an der Hotline war durchgängig beschäftigt. Ansonsten eben ein B&B mit dem entsprechenden Standard."

"Großzügige, saubere Zimmer mit sehr ästhetischen Design. Großartiges Rooftop. Kleiner aber sehr schöner, ästhetischer Spa Bereich "

"Durchschnittshotel - wäre es nicht in Baden- Baden wäre es überteuert."

"Einfach alles mehr wie ok"

"Das Zimmer war in Ordnung. Das Frühstück sehr gut. Parkgarage kostet 19 € die Nacht. Sonst keinerlei Parkmöglichkeiten."

" Massive Beschwerde – unzumutbare Zustände und organisatorisches Chaos Sehr geehrte Damen und Herren, mein Aufenthalt in Ihrer Unterkunft war eine absolute Katastrophe und in keiner Weise akzeptabel. Bei meiner Ankunft stand ich vor einer verschlossenen Tür. Ich hatte keinen gültigen Zugangscode erhalten und auch keine E-Mail mit Anweisungen bekommen, dass ich meinen Ausweis vorab einsenden muss, um einen Code zu erhalten. Der vierstellige Code, den ich hatte, funktionierte nicht. Ich stand fast zwei Stunden vor der Tür nach einer langen Reise und war völlig erschöpft. Niemand war erreichbar. Erst nachdem ich den Buchungsanbieter kontaktieren musste und dieser mich mit Ihnen verbunden hat, wurde das Problem gelöst. Dieses organisatorische Chaos war absolut unprofessionell und inakzeptabel. Als ich endlich – völlig fertig – gegen Mitternacht in mein Zimmer kam, erwartete mich der nächste Schock: Beim Duschen lief das Wasser nicht ab. Der Abfluss war offensichtlich defekt und das Badezimmer wurde überschwemmt. Auch das Waschbecken lief nicht richtig ab. Das war schlichtweg unzumutbar. So etwas darf in keiner Unterkunft passieren. Zusätzlich funktionierte der Fernseher nur eingeschränkt – es gab gerade einmal drei Programme. Auch hier entsprach nichts dem, was man erwarten darf. Ich hatte ursprünglich geplant, für drei Monate jedes Wochenende mehrere Tage bei Ihnen zu buchen. Nach dieser Erfahrung ist das selbstverständlich ausgeschlossen. Ich habe bereits eine andere Unterkunft"

"Tolles Hotel an guter Lage"

"Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend."