Pestana Group, São Tomé

"Einfacher Check-In. Sehr hilfsbereites Personal. Einfaches aber sehr leckeres Frühstück Immer mal wieder Stromausfall, war aber kein Problem. Alles super vorbereitet."

"Die Lage des Hotels ist gut, da es nicht weit vom Stadtzentrum entfernt liegt. Positiv ist vor allem der Pool, der als einziger wirklicher Pluspunkt hervorzuheben ist. Leider ist das Essensangebot sehr enttäuschend: Die Auswahl ist gering, und selbst Gerichte, die auf der Speisekarte stehen, sind oft nicht verfügbar. Das Buffet ist zudem zu teuer und bietet dafür zu wenig Auswahl und Qualität."

"Leider insgesamt sehr enttäuschend: Es gab keine Rezeption und keine Informationen für Gäste, Wasser, WLAN und Strom fielen teilweise tagelang aus und man musste alles im Restaurant erfragen, der Strand war ungepflegt, das übrige Personal wirkte nicht bemüht und ging Gesprächen aus dem Weg – einzig die Damen der Reinigung waren sehr freundlich und haben ihre Arbeit gut gemacht, die Anlage selbst wirkte ansonsten sich selbst überlassen."

"Ein gesondertes Schreiben an Pestana und expedia folgt. Der Hauptgrund für dieses Hotel waren die Zimmer mit Moskitonetz. Tatsächlich war KEINES im Zimmer vorhanden, nur der Haken dafür. An der Rezeption meinte man, man könne vielleicht MORGEN eines aufhängen. Wir hatten unser eigenes mit. Dann gab es KEINEN Safe, der Duschkopf der Regendusche war kaputt, wenn man die Handdusche nahm, tropfte es bald aus der Regendusche, kein Stecker im Bad, Moskitospray komplett wirkungslos, Fernbedienung kaputt, TV hinten am Gerät einschaltbar, dann 2 Sender waren irgendwie erkennbar, der Rest komplett verrauscht. Bei der Türe zum Balkon war das Loch falsch gebohrt, sodass die Tür zum Balkon nur sehr unbefriedigend geschlossen war, ach ja der Balkon war eine hässliche Betonfläche. Am zweiten Tag nach dem Zimmermädchen war die Tür ganz offen. Jeder hätte ins ebenerdige Zimmer gehen können, wurde auch der Dame mitgeteilt. Nach jedem Zimmerservice waren Moskitos im Zimmer, da alles offen gelassen wurde. Der Pool war sehr schmutzig und vernachlässigt. Die Liegen dreckig unter fixen, kaputten Palmschirmen. Das Frühstück war genießbar. Man darf den Pool vom Pestana, rund 500 m weit weg verwenden, eine komplett andere Welt und 99% der Fotos hier stammen NICHT vom Pestana Miramar, sondern vom Schwesternhotel. Dort gibt es auch gutes Internet, hier schwach, laufend Ausfall, Strom geht oft aus und an, 6 Stunden kein Wasser, nach der Toilette echt zum Sch*** immer Lärm am Gang bis 1 Uhr nachts"

"Schönes Resort mit netten Bungalows, Ventilator, keine A/C. Service im Restaurant sehr gut, manchmal geht eine Bestellung vergessen. Längst nicht alles, was auf der Karte steht, gibt es auch, vieles ist out of Stock. Der Strand wäre schön, aber steinig und das Wasser ist nicht suber, eher verdreckt."