Santiago Rodríguez-Urlaub buchen

Ist das dritte Mal dass ich dorrhin gehe und sicherlich das letzte Mal. Schon beim Check In über 2 Stunden warten müssen..nur 2 Schalter offen obwohl 4 nur rumgestanden sind ( das gleiche übrigens beim Check out) der junge Mann an der Rezeption den ich wg der Situation angesprochen habe plus wg zu bezahlendem WiFi meinte nur, dass wenn es mir gefallen sollte ich doch in ein anderes Hotel gehen sollte!!! Man stelle sich das mal vor. Die Hotelanlage selber ist in einem schlechten Zustand. Wird überall gespart. Zimmer (3 mal Suite gebucht) in einem desolaten Zustand.. WC Spühlung nicht funktioniert..Balkontüre defekt..defekte Böden etc

Als wir angekommen sind, bekamen wir erstmal eine 3 stündige Tour inkl. Verkaufsgespräch durch die Hotelanlage. Uns wurde erklärt, wie viel besser es ist eine Mitgliedschaft abzuschließen, anstatt über Drittanbieter zu buchen. Immer wenn wir gesagt haben, wir möchten wieder zurück zur Lobby und endlich unseren Urlaub genießen, hat es geheißen, dass man und „nur noch 1 Sache“ zeigen möchte. Nach dem mehrstündigen Verkaufsgespräch wurden wir nach unserem Kreditkartenlimit gefragt und mussten unterschreiben, dass uns alle VIP Bereiche im Hotel gezeigt wurden und dann die Mitgliedschaft (für 15 Jahre) inkl Zimmerupgrade über xxxx USD pro Person angeboten. Als wir ablehnten kam ein Manager und der Hotelangestellte, der mit uns die Verkaufstour gemacht hatte, musste vor ihm und uns Rechenschaft abgeben, warum wir nicht eingewilligt haben. Ein Upgrade nur für unseren Aufenthalt war nicht kaufbar. In der Tour wurden uns nur die Bereiche des Hotels gezeigt, die man mit Mitgliedschaft benutzen kann, aber nicht die Bereiche und Restaurants die bei unserem All Inklusive dabei waren. Das mussten wir dann später auf eigene Hand erkunden. Wir haben die Tour zum Anlass genommen unsere Mängel im Zimmer bekannt zu geben: überall auf den Wänden schwarzer Schimmel, am Deckenventilator Schimmel und eine 1cm dicke Staubschicht, der Innenteil im Kasten war ausgebrochen, eine Lade (von 3) lies sich nicht öffnen, Urin auf der Toilette vom Vorgast war noch da und die Bettwäsche schmutzig. Ohne Erfolg.

sehr positiv überrascht, sehr freundlich, uns wurde ein upgrade für ein ruhigeres Zimmer angeboten. wir kommen gerne wieder

Das Zimmer

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