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Romantisches Zimmer, 1 King-Bett, Kamin
8,68,6 von 10
Hervorragend
4 Bewertungen
(4 Bewertungen)
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett
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Premium-Apartment, 2 Schlafzimmer, Seeblick
Blick auf den See
55 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
1 King-Bett, 1 Queen-Bett und 1 großes Schlafsofa
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Signature-Penthouse, 3 Schlafzimmer, Seeblick
Blick auf den See
74 m²
3 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
2 King-Betten und 1 Queen-Bett
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Deluxe-Zimmer
9,09,0 von 10
Wunderbar
15 Bewertungen
(15 Bewertungen)
Blick auf den See
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 Queen-Bett
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Familienzimmer
9,49,4 von 10
Außergewöhnlich
36 Bewertungen
(36 Bewertungen)
Blick auf den See
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Queen-Bett
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Deluxe-Zimmer
10,010,0 von 10
Außergewöhnlich
1 Bewertung
(1 Bewertung)
Blick auf den See
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 Queen-Bett
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Deluxe-Zimmer
Blick auf den See
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten
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Deluxe-Zimmer
Blick auf den See
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 Queen-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa
Zur Gegend
Auberge des Îles in Saint-Gédéon liegt in der Nähe eines Golfplatzes und an einem Privatstrand. Die schöne Natur der Region erlebst du hier: Fairy Hole Cavern Park und Lac Saint-Jean (und Umgebung). Wenn du dagegen eher kulturell interessiert bist, ist Folgendes empfehlenswert: Ville d'Alma Spectacles (Konzertsaal) und Cristal du Lac. Du bist mit Kindern unterwegs? Dann ist ein Besuch dieser beiden Attraktionen vielleicht genau das Richtige für dich: Jardin Scullion und Mario-Tremblay Centre. Beim Angeln und beim Baden kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich beim Reiten und auf den Wander-/Radwegen ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Saint-Gédéon
250, rang des Iles, Saint-Gedeon, QC, G0W 2P0
In der Umgebung
Lac Saint-Jean (und Umgebung)
1 Gehminute - 0.1 km
Strand von Lac St Jean
1 Gehminute - 0.1 km
Golfclub Lac St Jean
16 Gehminuten - 1.4 km
Mario-Tremblay Centre
17 Autominuten - 20.0 km
Historisches Dorf Val-Jalbert
52 Autominuten - 54.1 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Roberval (YRJ) – 58 Fahrminuten
Restaurants
McDonald's
22 Autominuten
Café du Clocher
22 Autominuten
PACINI Alma
22 Autominuten
Tim Hortons
21 Autominuten
Bar-Restaurant Chez Mario Tremblay
23 Autominuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Auberge des Îles
Hotel für Familien und am See gelegen
Ziehe einen Aufenthalt in der Unterkunft Auberge des Îles in Betracht, deren Pluspunkte einen benachbarten Golfplatz, eine Terrasse und einen Kinderspielplatz umfassen. Dank einem Privatstrand, der Möglichkeit, am Strand zu speisen, und der Möglichkeiten zum Beachvolleyballspielen ist dieses Hotel ein perfektes Ziel für Sonnenanbeter. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung die Sauna oder 2 Whirlpools. Das Restaurant vor Ort, Le Rang 9, bietet Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Freu dich auf Aktivitäten vor Ort wie Rudern und Kanufahren, Schneemobilfahren und Snowtubing. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern mit einer Geschwindigkeit von > 50 MBit/s zur Verfügung. Freu dich außerdem auf ein Spielzimmer/Arcade-Spiele und einen Textilreinigungsservice.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
1 Innenpool und ein Kinderbecken, mit Strömungskanal und Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück (gegen Aufpreis), Express-Check-out und Express-Check-in
Eine gesicherte Abstellmöglichkeit für Fahrräder, 3 Tagungsräume und ein Portier/Hotelpage
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer umfassen Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Aufmerksamkeiten wie eine Klimaanlage und Bademäntel.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Badezimmer mit Duschwannen und kostenlosen Toilettenartikeln
32-Zoll-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Balkone oder Patios, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Zimmerreinigung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 15 CAD für Erwachsene und 15 CAD für Kinder
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Restaurants vor Ort
Le Rang 9
Aktivitäten
18-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
2 Whirlpools
Beachvolleyball
Billardtisch
Fahrradständer
Fahrradtouren
Kajakfahren
Kinderbecken
Rudern/Kanufahren
Sauna
Schneemobilfahren
Schneeschuhwandern
Snowtubing
Spielhalle
Spielplatz
Strömungskanal
Wassersportausrüstung
Wintersportausrüstung
Familienfreundlich
Kinderbecken
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Strömungskanal
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Safe an der Rezeption
Virtuelle Rezeption
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Portier/Hotelpage
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Zimmerreinigung auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
3 Tagungsräume
76 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Außenbereich
An einem Privatstrand gelegen
An einem See gelegen
Liegen am Pool
Möbel für den Außenbereich
Picknickbereich
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Eignung für Rollstuhlfahrer
Haltegriff neben der Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Weiteres
Bankettsaal
Gemeinschaftswohnzimmer
Kamin in der Lobby
Rauchen nicht erlaubt
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Badezimmer
Bademäntel
Duschwanne
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
32-Zoll-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
Speisen und Getränke
Espressomaschine
Reinigungsartikel
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Individuelle Einrichtung
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Schreibtisch
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Unterkunft besitzt keine Rezeption
Die Gäste erhalten innerhalb von 24 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Dein Gastgeber begrüßt dich bei der Ankunft.
Vor der Ankunft musst du eine Online-Registrierung über einen sicheren Link ausfüllen.
Gästen steht eine virtuelle Rezeption zur Verfügung
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Begrüßung durch den Gastgeber
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 40 CAD pro Haustier (variiert je nach Aufenthaltsdauer) zuzüglich einer einmaligen Reinigungsgebühr von 75 CAD willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Nur bestimmte Zimmer; es gelten Einschränkungen: Zimmer für Gäste mit Haustieren können direkt bei der Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung angefragt werden
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen für 10.0 CAD pro Tag zur Verfügung.
Babybetten stehen für 10.0 CAD pro Tag zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 15 CAD für Erwachsene und ca. 15 CAD für Kinder
Gebühr für Haustiere: 40 CAD pro Haustier (variiert je nach Länge des Aufenthalts) plus eine einmalige Reinigungsgebühr in Höhe von 75 CAD
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 10.0 CAD pro Tag
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 10.0 CAD pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 297655 et 029971, CITQ 029971 et 297655
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
Für Abschlagzeiten sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Häufig gestellte Fragen
Hat Auberge des Îles einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Auberge des Îles?
Gültig ab 7. Okt. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Auberge des Îles am 12. Okt. 2026 beginnen bei 104 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Auberge des Îles haustierfreundlich?
Ja, Hunde und Katzen sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 40 CAD pro Haustier und pro Tag an. Es fällt auch eine Reinigungsgebühr in Höhe von 75 CAD an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wie viel kostet das Parken bei Auberge des Îles?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Auberge des Îles?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–jederzeit. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei Auberge des Îles?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich Auberge des Îles?
Dieses Hotel am Strand liegt in der Nähe eines Golfplatzes und ist dank der hervorragenden Lage (Saint-Gédéon) nur wenige Schritte entfernt von: Lac Saint-Jean (und Umgebung) und Strand von Lac St Jean. Golfclub Lac St Jean ist 1,4 km entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Auberge des Îles
9,0
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,2
Sauberkeit
9,0
Lage
9,0
Personal & Service
8,8
Zustand der Unterkunft
251 von insgesamt 397 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
251
92 von insgesamt 397 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
92
36 von insgesamt 397 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
36
10 von insgesamt 397 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
10
8 von insgesamt 397 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
8
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Pierre-Luc
10. Aug. 2024
Gut: Ausstattung
Belle plage!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Simon
26. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
L’accès à la plage rend l’endroit spécial
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Frédéric
24. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Le personnel était ultra accueillant 😉.Nous avons adoré notre petite nuitée.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Julie
21. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Personnel hyper sympathique
L’endroit est magnifique
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Isabelle
19. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Chambre avec cuisinette (mini frigo, micro-ondes et plaqe à induction à 2 ronds, très pratique.
Chambre propre et confortable.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Patrice-Olivier
30. Aug. 2026
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Bien
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Pierrette
18. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Le personnel très a l écoute
Confort de la literie
La vue sur le lac
Un peu decu de ne pas avoir de films en français et mauvaise connexion
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Isabelle
2. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La chambre était parfaite, les commodités étaient parfaitement accessibles. Très beau sejour
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Olivier
23. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Une vue magnifique, une belle plage et un hôtel très accueillant. Le seul minuscule bémol est le coincement d'un des lits, mais nous avons bien dormi au final. Nous avons passé un beau séjour en famille a l'auberge des isles. Mon seul regret est de n'avoir pas réservé plus de jours.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Nicole
8. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Magnifique hôtel sur le bord du lac Saint-Jean, personnel, extrêmement gentil, très jolie chambre avec balcon vue sur le lac, tout est parfait, y compris le restaurant
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Juan Sebastian
9. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Natalie
24. Aug. 2026
Gut: Personal & Service und Ausstattung
La vue
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Elodie
27. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Les chambres et salles de bain mériteraient un petit rafraîchissement mais nous avons passé un excellent séjour. Le lieu est parfait et très reposant avec cette vue sur ce lac
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Christine
5. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Le personnel est tellement gentil
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Tina
31. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Très belle vue
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Tania
21. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
belle vue, restaurant incroyable
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
julie
5. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Grande chambre. Lits confortables. Petite cuisinette. Air climatisé. Balcon avec vue sur le lac. Très bon restaurant sur place pour le souper et le déjeuner
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Micheline
2. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Personnel vraiment attentionné
Vue incroyable sur le lac St Jean
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Quentin
19. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hôtel idéalement situé juste au bord du Lac St-Jean. Personnel super sympa et disponible. Nourriture délicieuse. Superbe piscine avec jacuzzi, salle de sport complète et salle de jeux pour enfants.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Emilie
12. Juli 2026
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Alain
8. Jän. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Great staff and great meals
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Ingrid
14. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La chambre était très correcte et la vue!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sophie
13. Jän. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Perfection love this place
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Patricia
14. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Climatiseur efficace. Bien clarifier que votre chambre a une vue sur le lac si cela est important pour vous car la chambre romantique que nous avions réservée ne l’avait pas. On a heureusement réussi à s’entendre et à avoir une vue sur l’eau.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Veronique
16. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La nourriture était cuite dans l’huile d’arachide, ce qui n’était pratique pour moi. Il y a eu une erreur avec notre chambre mais le personnel a réglé la situation.