2/10 – Ungenügend
Andreas
25. Okt. 2022
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Ich wurde vom Hotelpersonal zu einem illegalen Parkplatz begleitet (was ich natürlich nicht wissen konnte), für den ich bei einem offenbar selbsternannten Parkplatzwächter zahlen musste. Bereits am Nachmittag war mein Mietwagen abgeschleppt worden und der „Parkplatzwächter“ war verschwunden. Ich musste mit einem halben Tag Aufwand und viel Geld mein Auto zurückbeschaffen. Der Hotelmanager hat mir seine Hilfe dabei verweigert, und ich musste alles mit der Polizei alleine regeln.
100 m weiter gab es einen offiziellen bewachten Parkplatz, den ich dann genutzt habe. Der Hotelconcierge hätte mir das gleich zeigen müssen, wollte aber offenbar bei seinen Freunden von der Parkplatzmafia nochmal eine Provision verdienen.
Als ich den Manager auf meine Kosten angesprochen und ihn darauf hingewiesen habe, dass das Hotel mir den legalen Parkplatz hätte empfehlen müssen, wurde dieser laut und hat mich übel beschimpft.
Fazit: Ein Hotel, das sich 5 Sterne gibt und für marokkanische Verhältnisse recht teurer ist, sollte es nicht nötig haben, seine Gäste auch noch mit üblen Tricks abzuzocken, um ein paar Dirham extra zu verdienen.
Eine sehr schlechte Reiseerfahrung, die sich jeder, der dies liest ersparen kann…
Andreas
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022