2/10 – Ungenügend
Cecilia
Mit der Familie gereist
10. Jän. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nuestra estancia en Hotel Playa Caracol, en Puerto Escondido (habitación 306), fue decepcionante. El hotel no es como se muestra en las fotos en línea. El estacionamiento es limitado y esto no se menciona al momento de reservar.
La actitud del personal, especialmente durante el turno nocturno, fue poco profesional y descortés. Además, encontramos cucarachas en la habitación y no recibimos seguimiento por parte de la gerencia tras reportarlo. Durante la limpieza, también retiraron una toalla personal que no pertenecía al hotel.
En nuestro último día de estancia, en el área de la piscina existen supuestas reglas, sin embargo, permiten el ingreso de cervezas en botella. Una de estas botellas fue arrojada y golpeó mi automóvil, y el hotel consideró que una simple disculpa era suficiente, sin asumir mayor responsabilidad.
En general, el servicio, la seguridad y la experiencia estuvieron muy por debajo de lo esperado.
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Our stay at Hotel Playa Caracol in Puerto Escondido (room 306) was disappointing. The hotel does not match the photos shown online. Parking is limited and this is not mentioned during booking.
The staff attitude, especially during the night shift, was unprofessional and rude. We also found cockroaches in the room and received no follow-up from management after reporting the issue. Additionally, housekeeping removed a personal towel that did not belong to the hotel.
On our last day, there are supposed rules in the pool ar
Cecilia
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2025
