4/10 – Schlecht
Vanessa
Mit einer Gruppe gereist
30. Aug. 2025
Leider bin ich sehr enttäuscht von meinem Aufenthalt. Während der Zimmerreinigung wurde meine Schlafanzughose entwendet. Der Nachtportier hatte mir versichert, dass ich sie am nächsten Morgen zurückerhalten würde. Da wir Paris am nächsten Tag verlassen mussten, habe ich das Thema beim Check-out erneut angesprochen. Der Mitarbeiter an der Rezeption war verärgert über die Zusage seines Kollegen und meinte, die Reinigung sei extern – ich solle doch bitte im Zimmer selbst nachsehen. Nachdem meine Schlafanzughose auch nach dem Packen nicht aufgetaucht war, versprach man mir, das Hotel würde sich per E-Mail melden und mir die Hose nachsenden, sobald sie zurück sei.
Bis heute – nach über drei Wochen – habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Dieses Verhalten ist für ein Hotel absolut inakzeptabel. Ich erwarte bei so einem Vorfall zumindest eine ehrliche Kommunikation und eine Wiedergutmachung. Sehr enttäuschend und nicht weiterzuempfehlen.
Vanessa
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025