2/10 – Ungenügend
B R.
11. Jän. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Schimmel Schlechte Support
Am ersten Tag hat der digitale Code an der Zimmertür nicht funktioniert. Als wir den Support kontaktierten, war nur eine Kommunikation auf Französisch möglich, und das Problem konnte zunächst nicht gelöst werden. Nach zwei Stunden haben wir in unserem Bekanntenkreis jemanden gefunden, der Französisch spricht. Dieser konnte uns schließlich erklären, dass es noch einen anderen Weg gibt, um in das Zimmer/Apartment zu gelangen.Zweitens gab es im Apartment eine sehr schlechte Luftqualität, und an mehreren Stellen war Schimmel zu finden. Zudem waren die Zimmertüren beschädigt und konnten nicht richtig geschlossen werden. Die Lüftung in den Bädern war ebenfalls außer Funktion. Das Schlafsofa war kaputt, und der Lattenrost wurde notdürftig mit einem Bügelbrett überbrückt.Wir haben uns daher größtenteils nur nachts im Apartment aufgehalten. Aufgrund dieser gravierenden Mängel bitten wir um eine Rückerstattung der Kosten für unseren Aufenthalt.Freundliche GrüßeFamilie Rehman
B R.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024