2/10 – Ungenügend
Fernando
29. Sep. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo parecía genial en este hotel, la experiencia iba muy bien… hasta que se convirtió en una pesadilla que jamás hubiera imaginado.
El viernes 19 de septiembre a las 3:10 pm entregué mi auto al hotel, confiando en que estaría en buenas manos. Al día siguiente, sábado 20 de septiembre a las 9:20 am, fui a recogerlo. Menos de 24 horas bastaron para que, estando en su custodia y con sus empleados manejándolo, mi vehículo terminara chocado y dañado.
Lo peor no fue el golpe en el auto, sino la manera en que el hotel reaccionó: primero dijeron que se harían responsables y me dieron confianza, pero después, con toda frialdad, se deslindaron del problema y negaron la evidencia.
Me siento engañado, vulnerado y con una enorme impotencia. No se trata solo de un raspón, sino de la falta de seriedad y respeto hacia un huésped que confió en ellos.
Las pruebas son claras: fotos tomadas inmediatamente después e imágenes de sus propias cámaras que muestran lo sucedido. Aun así, el hotel decidió hacerse a un lado como si nada.
Comparto mi experiencia y las evidencias como advertencia: si en menos de 24 horas no pudieron cuidar un auto bajo su resguardo, ¿cómo se puede confiar en la seguridad y el servicio que ofrecen a sus huéspedes?
Mi recomendación es clara: no se hospeden en este lugar. No vale la pena arriesgar su tranquilidad ni su patrimonio con un hotel que promete responsabilidad, pero al final solo busca deslindarse.
Fernando
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025