8/10 – Gut
Jennifer
Geschäftlich gereist
11. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ich habe leider zwei unterschiedliche Erfahrungen an der Rezeption machen müssen.
Eine Dame (Tara) war sehr angenehm und sehr freundlich!! Toller Service! Auch ihr Kollege am übernächsten Morgen war sehr Gäste orientiert.
Ich als Gast und mein Wohlbefinden standen bei ihr im Vordergrund.
Service Bar: Top!
Service Frühstück: Top!
Eine Kollegin hingegeben hat sich leider keinerlei Mühe gegeben.
Nachdem ich erstmal ein schmutziges Zimmer im ersten Stock und Richtung Straße bekam, wurde mir dann noch mitgeteilt, dass mir die 20% Rabatt auf Speisen / Getränke nicht gewährt wird, da Expedia diese dem Hotel nicht erstattet hat und somit nicht an den Gast weitergegeben werden könne. Ok??
Tipp: Könnte man aus Kulanz dann trotzdem anbieten. Aber nein, da blieb sie hart.
Als ich dann meinen mit Schimmel befallenen Wasserkocher präsentierte schien es sie kaum zu interessieren.
Auch hier wurde nichts als Entschuldigung angeboten. Kein Freigetränk. Es wurde mir nur ein Wasserkocher als Ersatz angeboten.
Zum Positiven:
Die Lobby und der Bar Bereich sind gemütlich eingerichtet.
Die nette Dame an der Rezeption (Tara) hat mir ein alternatives Zimmer angeboten. Dieses war super! Vielen Dank :-)
Es was geräumig, sauber und leise.
Im Großen und Ganzen, schönes Hotel in bester Lage!
Jennifer
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025