Hotels Neckertal

"Mit Ausnahme vom Essen am Abend war alles top. Das wiederum ist individuell und können wir nur als Vegi's und für diesen einen Abend beurteilen. Jedenfalls würden wir uns für den Koch freuen, wenn er wirklich frisch verliebt gewesen sein sollte ;-). Herzlich A&C "

"Ausgezeichnete Unterkunft. Sauber Geräumig einfach toll."

"Super netter Empfang, rasches Check in. Sehr hilfsbereit und immer sehr freundlich. "

"Wie stets sehr schön "

"einfaches Zimmer, super gelegen in der Altstadt, sehr feines Frühstück"

"Alles hat schnell und unkompliziert funktioniert "

"Das Hotel ist direkt neben dem Wasserpark. Schön und modern eingerichtet "

"Personal sehr freundlich und hilfsbereit an der Reception und auch in den Restaurants.Sehr schönes grosszügiges Zimmer,auch unser Hund wurde sehr lieb mit Hundedecke und Napf empfangen.Wir werden sicher wieder kommen."

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."