Finde Museum Masséna Hotels

"Robotic welcome at reception. Instructions given from a play book, no warmth, no asking about the trip etc. Extremely cold and uninterested. Only exception was the Italian barman and the door person "

"Zimmer sind sehr hellhörig und man bekommt alles von den Zimmernachbarn mit. Jeder Schritt von den Zimmern oberhalb hörte sich an wie stampfen. "

"Perfect!"

"Alles super."

"Alles OK"

"Leider war unser Eindruck vom Service im Hotel enttäuschend. Das Personal an der Rezeption war im Umgang mit den Gästen schwierig und wenig flexibel. Wenn ein Gast mit einem Problem kam, wurde nicht versucht, eine gemeinsame oder faire Lösung zu finden. Stattdessen hatte man das Gefühl, als würde man ignoriert oder nicht ernst genommen. Auch das Frühstück war sehr unzureichend. Die Auswahl im Frühstücksbereich war begrenzt und entsprach nicht dem, was man von einem Hotel erwartet. Insgesamt hat der Service unseren Aufenthalt negativ beeinflusst."

"Hotel etwas in die Jahre gekommen, aber alles ok. Personal ist äusserst freundlich und aufmerksam. Würde wieder da buchen. "

"Das Personal war wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. Während der Flur teilweise schon renovierungsbedürftig erschien, war unser Zimmer sehr sauber. Allerdings unterscheidet sich das extra gegen Aufpreis von uns gebuchte Superior-Zimmer mit City View deutlich von den Fotos, die online gezeigt werden. Die Einrichtung wirkt alt und irgendwie zusammengewürfelt. Ist das 4-Sterne Niveau? Ich weiß es nicht. Sehr gut ist indes die Lage des Hotels."

"Super Service, sehr aufmerksam und stets hilfsbereit "