Hotels Mononaftis

"Wir waren im Mai. Der Pool war kalt. Wir hatten einen Pool beim Zimmer gebucht. Der war sehr schön. Es war ein Salzwasserpool, nicht beheizt. Da es ausserhalb der Saison war, war noch einiges geschlossen, bei der Indoorpoolanlage war nebenan noch eine Baustelle. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Es ist eine grosse Anlage. Ich denke im Hichsommer ist einiges los. "

"Wir hatten einen entspannten 5-Sterne-Luxusurlaub erwartet, leider blieb der Aufenthalt insgesamt deutlich hinter diesem Anspruch zurück. Positiv hervorheben möchten wir das sehr gute Fitnessprogramm sowie den schönen Poolbereich vor unserem Zimmer. Leider lag unser Zimmer direkt neben einem Service- und Wäschegang. Ab ca. 6 Uhr morgens waren täglich Mitarbeiterverkehr, Gespräche, Einstempeln des Personals sowie Wäschewagen deutlich hörbar. Erholung war dadurch kaum möglich. Auch die Wartezeiten an den Bars waren jeden Abend extrem lang und verbesserten sich trotz mehrfacher Hinweise unsererseits während des gesamten Aufenthalts nicht. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserer Kritik. Statt echter Lösungen, Entgegenkommen oder zumindest klarer Kommunikation folgten überwiegend Rechtfertigungen und Gegenargumente. Selbst einfache organisatorische Themen wie unser Late Check-out wurden unnötig kompliziert gehandhabt. Obwohl wir mehrfach um Planungssicherheit baten, wurde uns bis zuletzt keine klare Auskunft gegeben. Nachdem wir regulär ausgecheckt hatten, erhielten wir schließlich 40 Minuten später die Nachricht, dass der Late Check-out nun doch vorbereitet gewesen wäre. Probleme können überall passieren. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Leider hatten wir während des gesamten Aufenthalts eher das Gefühl, organisatorischen Dingen hinterherlaufen zu müssen, statt einfach entspannen zu können."

"Ok"

"Gute Lage in die Altstadt zu kommen. "

"THANK YOU!…. Mitsis Team. A fantastic experience. Great property, great food, great service but most importantly great team. Everybody are always nice, helpful, smiling and super friendly. I special “thank you” goes to the front desk manager OLGA for making our experience, from check-in to late check-out, throughout the entire stay, absolutely unforgettable! See you soon"

"Chambre correct Très bon petit déjeuner "

"Saubere Zimmer. Minibar gut gefüllt. Pools sind mit Salzwasser befüllt. 4 Poolbereiche wobei viele Liegen schon ab 8 mit Handtüchern belegt werden. Ruhige Gäste, keine Animation. Große Poolbar mit guter Mittagskarte. Essensauswahl im normalen Restaurant relativ klein. Teilweise Schlangen beim Essen und oft an den Bars. Kein Poolservice. Mitarbeiter nicht unfreundlich, aber auch nicht zuvorkommend und freundlich. Zimmer sehr hellhörig und Matratzen zu weich. Fluglärm vom Airport."

"Sehr freundliches Personal. Das Frühstücksbufett war okay. Sehr zentrale Lage in der Stadt, dadurch leider auch etwas laut. Wenn man viel in Heraklion machen möchte sehr gut geeignet, ansonsten eher ein Businesshotel des gehobenen Standarts."

"Sauberes, ruhiges Zimmer. Komfortabel. Trotz Nähe zum Flughafen gab es keine Lärmbelästigung."