Hotels Merten

„Schöner entspannter Aufenthalt und wir waren sehr positiv über die Größe der Zimmer überrascht.“

„Das Personal war sehr zuvorkommend. Wir waren etwas zu früh dran zum Frühstück und durften uns schonmal Kaffee nehmen. Lunchpakete wären möglich gewesen zum Mitnehmen.“

„..good“

„Alles super“

„Tolle Lage am Rhein“

„Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt, Check in lief super schnell und das Zimmer ist groß sauber und modern.“

„Tophotel ( Lage, Zimmer, Pool, Spa, Bar und Restaurant im Penthouse, alles sehr schön und ziemlich durchrenoviert, absolut a jour), Die Reception war ein wenig bürokratisch angestrengt, der Spa Bereichsmitarbeiter brachte Handyverbotsansatz und Tonalität nicht zusammen (Blockwartattitude) )und der Penthousebarservice hatte Anlaufschwierigkeiten, das wurde nach Warmlaufen dann deutlich besser, da geht noch was!“

„Mein Aufenthalt im Hotel entsprach leider nicht den Erwartungen, die durch die Fotos und die Beschreibung als hochwertiges Designhotel geweckt wurden. Positiv: - Schöne Umgebung mit guten Restaurants in der Nähe. Negativ: - Das Hotel wirkt abgewohnt und nicht wie ein Designhotel. - Das Personal hat grundlegende Höflichkeitsformen wie „Guten Tag“ oder „Auf Wiedersehen“ vermissen lassen. - Der Frühstücksraum ist zwar schön, aber sehr laut. - An der Bar auf der Dachterrasse: toller Ausblick, aber ...

„Booked a king size, got a queen. Flagged it, had to move everything myself across several floors. Charged me the wrong price and wasn’t competent enough to figure it out. So had to wait for 30 min to check in as you are not allowed to check in without paying. Great customer service sounds different to me. “

„Super freundliches Personal. Man ist in wenigen Minuten an der Straßenbahn und kann ohne Auto ganz Köln erkunden. Leider wurden in der Nacht ständig Türen geknallt, da diese sehr laut sind beim Zufallen. Hier würde eine Schalldämpfung sehr helfen.“

„Das Hotel ist nicht mehr das Neueste, aber es ist nicht nur sehr schön gelegen, sondern auch einfach insgesamt nett Am Frühstück könnte man noch etwas arbeiten, aber irgendwas ist ja immer“

„sauberes Zimmer, ohne Klimaanlage“