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Superior-Doppelzimmer, 1 Doppelbett, Stadtblick
9,69,6 von 10
Außergewöhnlich
45 Bewertungen
(45 Bewertungen)
Blick auf die Stadt
35 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 Doppelbett
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Deluxe-Doppelzimmer, 1 Doppelbett, Meerblick
Blick aufs Meer
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 Doppelbett
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Superior City View King Room
Platz für 2 Personen
1 King-Bett
Superior City View Twin Room
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten
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Superior Sea View King Bed
Platz für 2 Personen
1 King-Bett
Zur Gegend
Mitten in der Gegend Yenişehir, einem Stadtteil von Mersin, befindet sich Divan Mersin. Jungfrauenburg und Soloi-Pompeipolis zählen zu den Sehenswürdigkeiten der Region, während du hier die Schönheit der Natur bewundern kannst: Viransehir Strand und Atatürk-Park. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: Mersin Arena. Perfekte Voraussetzungen für einen unterhaltsamen Abend bietet diese Location: CNR Yenişehir Exhibition Center. Zum Reiseführer für Mersin
Akkent Mh Gazi Mustafa Kemal Bulv, No:612 Yenisehir, Mersin, 33160
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Divan Mersin auf eine Dachterrasse, einen Coffeeshop/ein Café und einen Friseursalon freuen. Genieße eine klassische Massage, einen Ganzkörperwickel und eine Gesichtsbehandlung bei Divan Mersin Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Besuche Roof 14, ein Restaurant vor Ort, und lass dir eine Mahlzeit schmecken. Bibliothek, Textilreinigungsservice und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Weitere Extras sind:
2 Innenpools und ein Kinderbecken
Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), eine Ladestation für Elektroautos und Bücher
Ein Concierge-Service, 8 Tagungsräume und ein Safe an der Rezeption
Bewertungen zufolge wissen Gäste insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 170 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren sowie Extras wie eine Auswahl an Kopfkissen und Safes in Laptop-Größe. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders gelobt.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Regenduschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Tägliche Zimmerreinigung und Telefon
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft ist durch das folgende unabhängige Nachhaltigkeitszertifizierungssystem zertifiziert: Green Key (nogle). Weitere Informationen darüber, welche Anforderungen diese Zertifizierung stellt und was sie überprüft, findest du auf der entsprechenden Website.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr unter der Woche und von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 22 EUR für Erwachsene und 11 EUR für Kinder
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Restaurants vor Ort
Divan Pub / Patisserie
Roof 14
Aktivitäten
2 Innenpools
Bibliothek
Bücher
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Stereoanlage
Familienfreundlich
2 Innenpools
Kinderbecken
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
8 Tagungsräume
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Außenbereich
Dachterrasse
Full-Service-Wellnesscenter
5 Anwendungsräume
Aromatherapie
Ayurvedische Behandlungen
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Klassische Massagen
Körperpeelings
Sauna
Schwangerschaftsmassagen
Sportmassagen
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Haltegriff neben der Toilette
Notrufleine im Badezimmer
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Weiteres
1 Gebäude
14 Stockwerke
2015 gebaut
Architektur im mediterranen Stil
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bankettsaal
Beleuchtung teilweise LED
Doppelt verglaste Fenster
Lebensmittel vorwiegend aus der Region bezogen
Richtlinie zur Wiederverwertung von Abfall
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Badezimmer
Bademäntel
Dusche
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
LCD-Fernseher mit Premium-Satellitensendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Energiesparende Schalter verwendet
Klimaanlage
Safe in Laptop-Größe
Telefon
Wassersparende Toiletten
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Beim Check-in ist für jeden Gast (einschließlich Kinder) die Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises erforderlich.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 35 EUR pro Haustier und pro Aufenthalt zuzüglich einer Kaution von 150 EUR pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
1 insgesamt (bis zu 10 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Nur bestimmte Zimmer; es gelten Einschränkungen: Zimmer für Gäste mit Haustieren können direkt bei der Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung angefragt werden
Futter- und Wassernäpfe und Katzentoiletten sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 6 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen für 20 EUR pro Nacht zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 22 EUR für Erwachsene und ca. 11 EUR für Kinder
Kaution für Haustiere: 150 EUR pro Aufenthalt
Gebühr für Haustiere: 35 EUR pro Haustier, pro Aufenthalt
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 20 EUR pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet
Die Richtlinien dieser Unterkunft verlangen, dass bei der Nutzung des Pools Badekappen getragen werden. Badekappen sind vor Ort erhältlich oder Gäste sollten ihre eigene mitbringen.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 16903
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 21:30 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Gästen bis 7 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nicht gestattet: Pool, Fitnessbereich oder Whirlpool. Gästen unter 7 Jahren ist der Zutritt zu folgender Einrichtung nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool.
Häufig gestellte Fragen
Hat Divan Mersin einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 2 Innenpools und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 21:30 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Divan Mersin?
Gültig ab 6. Okt. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Divan Mersin am 11. Okt. 2026 beginnen bei 122 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Divan Mersin haustierfreundlich?
Ja, dieses Hotel heißt Hunde und Katzen (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 10 kg pro Haustier willkommen. Es werden eine Kaution von 150 EUR pro Aufenthalt und eine Gebühr von 35 EUR pro Haustier, pro Aufenthalt erhoben. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wie viel kostet das Parken bei Divan Mersin?
Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Divan Mersin?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei Divan Mersin?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Wo befindet sich Divan Mersin?
Dank der ausgezeichneten Lage (Yenişehir) ist dieses Hotel im luxuriösen Stil nur wenige Schritte entfernt von: CNR Yenişehir Exhibition Center und Sayapark AVM. Ebenfalls nur bis zu 3 km entfernt: Yachthafen von Mersin und Viransehir Strand.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Divan Mersin
9,4
Außergewöhnlich
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,6
Sauberkeit
9,4
Ausstattung
9,6
Personal & Service
9,4
Zustand der Unterkunft
787 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
787
132 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
132
47 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
47
16 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
16
25 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
25
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Murat
16. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Klasse Unterkunft 👍
Aufenthalt von 16 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Resul
7. Jän. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Empfang sehr nett. Zimmer super. Wie können diese Unterkunft nur empfehlen.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Azra
16. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Zimmer und Service.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Elif
1. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Wir sind öfter im Divan und sind sehr zufrieden.
Das Zimmer ist sehr sauber, und das Personal sehr freundlich
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sabine
24. Okt. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ich war angenehm überrascht und werde diesen Aufenthalt in guter Erinnerung behalten.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Barbara
15. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fantastisch
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Bahar
9. Jän. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
War sehr schön vielen Dank
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Erkan
22. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mit Familie eingereist.
Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sylvia
26. Jän. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr großes sauberes Zimmer mit viel Komfort.Sehr gutes Frühstück und aufmerksames,freundliche Personal.Kostenlose Parkplätze neben dem hotel
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Bekir
8. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Einfach Top! Super Lage, Personal sehr freundlich und Frühstück mit Blick über die Stadt. Wir sind als Familie gereist und waren sehr zufrieden.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Astrid
2. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schön gelegen. Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben uns sehr wohl gefhühlt.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Karl Ernst
23. Feb. 2025
Gerne wieder.
Frühstück im 14 Stock, ein Traum.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Aynur
24. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Empfehlenswertes Hotel! Vor allem die Sauberkeit, Ausstattung der Zimmer und das nette, hilfsbereite Personal haben uns sehr gut gefallen. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls top! Uns hat nichts gefehlt.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jennifer
23. Sep. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel hat keine Wünsche offen gelassen.
Wir waren mit allem rund um Zufrieden und würden das Hotel definitiv ein weiteres Mal buchen.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Sertac
10. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alles war soweit in Ordnung, was uns gefehlt hat war ein Outdoor Pool oder eine Terrasse wo man sich Sonnen könnte, an einem Ort wie in Mersin würde das dem Hotel nochmal sehr gut tun.
Aufenthalt von 9 Nächten im Mai 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Beate
3. Sep. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Rumdum alles perfekt
Super Hotel. Wir waren perfekt betreut.
Ganz besonders hat uns das Frühstück beeindruckt. Wir finden es sehr gut, das auf Verpackung verzichtet wird. Alles ist frisch auf Tellern und Platten präsentiert.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Derya
20. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Unsere Suite war sehr schön und relativ sauber. Wir sind mit Kind angereist und deshalb haben wir vom täglichen Putzservice abgesehen. Wir wurden jeden Tag schriftlich benachrichtigt uns mit der Rezeption in Verbindung zu setzen um den Putzservice zu besprechen. Ich denke bei einer Woche Aufenthalt, fünf mal benachrichtigt zu werden, sollte nicht sein. Wenn man nicht reagiert, sollte man davon ausgehen, dass alles bestens ist und man so zufrieden ist.
Nach unserem ersten Frühstück wurden wir gebeten, gleich eine Bewertung auf google zu hinterlassen. Ich empfehle den Gästen ein paar Tage zeit zu lassen und dann auf die Bewertung hinzuweisen.
Abends hat man leider den Bass der Musik mitbekommen. Vor allem am Wochenende ist es laut, wenn Veranstaltungen wie Hochzeiten stattfinden.
Ob die zwei kleinen Pools wirklich gut gereinigt werden, kann ich nicht genau sagen. Unser Kleinkind hatte leider nach der Nutzung des Kinderbeckens Durchfall.
Dennoch, alles in allem ein zu empfehlendes schönes und sauberes Hotel mit aufmerksamem Personal und solidem Frühstücksbuffet.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Bahaa
5. Feb. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Der personal ist unehrlich
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Bahaa
14. Feb. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Leute nicht ehrlich
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jorj
20. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent location very clean hotel. Great breakfast and staff is excellent
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Hamza
25. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Best hotel in Mersin! Highly recommend
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Omer
9. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was overall an excellent stay, very good location and helpful staff. Highly recommend.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Pablo L
15. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place to stay close to everything. Very good breakfast selection and staff.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Harun
2. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Güzel temiz çalışanlar ilgili
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Hasan
10. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft