Hotels Mata Chalupe

"Exzellent!"

"Essen und Service Top. Zuviele Partypeople Essen im Pool wird nicht unterbunden! Kleiderordnung beim Abendessen wird nicht eingehalten und generell zu laut. Für rinen Erholungsurlaub leider nicht das richtige Hotel "

"Schöner entspannter Urlaub"

"Sehr sauber."

"Buen servicio, hotel limpio gente amable y cercana, animación 10/10"

"Die Anlage des Hotels ist wunderschön. Das Hotel ist aber"

"Leider war das Personal nur dann aufmerksam, wenn es um den Verkauf von Aktivitäten und anderen Dingen ging. An jeder Ecke stehen Mitarbeiter die Gäste abfangen, um sie in ein Verkaufsgespräch zu verwickeln. Verpackt wird das mit den Worten, sie möchten den Urlaub zu einem unvergesslichen Urlaub machen. Die Dinge die man sich wünscht und angibt, werden einfach ignoriert. Mitarbeiter quatschen lieber untereinander, oder schauen in ihr Handy, anstatt sich mal um die Gäste zu kümmern. Das trifft natürlich nicht auf alle zu, aber leider auf sehr viele. Auf eine Regenschirm, der uns in 5 Minuten aufs Zimmer gebracht werden sollte, haben wir bis zur Abreise nichts gesehen. Die Anlage an sich und auch die Zimmer sind schön. Das Essen war auch überwiegend gut, allerdings ist das reservieren eines Tisches in einer der Lokale leider eine Zumutung. Wären wir nicht ans Desk gegangen, um die Reservierungen durch einen Mitarbeiter vornehmen zulassen, wäre gar nichts möglich gewesen. Auch hier wurde uns wieder versucht etwas zu buchen, was Geld kostet. Bei Expedia habe ich mich schon während des Urlaubs beschwert, aber bis jetzt keine Rückmeldung ( vom Hotel ) erhalten. Ein Witz. Leider. "

"Horri"

"So etwas habe ich noch nicht erlebt. 1,5 Stunden anstehen für einen Frühstückstisch, überall lassen Gäste ihr ToGo Essen liegen. Beim Abendessen totales Chaos, ebenfalls Wartezeiten bis zwei Stunden. Das Personal ist superfreundlich und bemüht, das Konzept und die Horden an Gästen (1.800 Zimmer, rund 4.200 Gäste) funktioniert leider nicht. Wir waren nur eine Nacht zur Überbrückung da, hatten uns auf das besondere Erlebnis gefreut…. Aber war soooo froh wieder abzureisen. Die Pools sind schrecklich, keine karibische Musik, keine Stimmung. Bei Ankunft sind wir an den Strand und waren versehentlich im falschen „Club“-Bereich. Da kam gleich Security und hat uns unfreundlich vertrieben: der Strand war aber aufgrund Regens menschenleer… Naja. Wir gehen hier nie wieder hin"